Há muito sabemos que para ter resultados diferentes, ou seja, melhores aos atuais, devemos promover mudanças na operação de cobrança. Revisitar os processos, as ferramentas e as ações, ou mesmo colocar um olhar mais atento nos colaboradores, outras vezes, é preciso promover mudanças em nos mesmo.

Uma coisa é certa, muitas vezes precisamos operar mudanças em tudo isso ao mesmo tempo.

Assim fica muito difícil identificar por onde começar. Bem aí vai uma sugestão. Tente responder com objetividade e de maneira critica as questões abaixo:

1.            Tenho domínio sobre a atividade que desempenho?

2.            Sou um gestor com habilidades correspondente a minha função?

3.            Possuo empatia com meus colaboradores?

4.            Realizo meu trabalho com satisfação? (Amor – paixão)

5.            Busco resultados através de minhas ações?

De todas as questões apresentadas à ultima com certeza é a de maior complexidade e também de maior impacto nos resultados. Sempre que atrelamos os resultados atingidos as ações que tomamos no dia a dia somos levados a fazer o mea-culpa, ou seja, a interrogação do “aonde foi que eu errei? “

Aceitar que as ações que tomamos atingem diretamente os resultados é primordial para a sobrevivência da gestão. A vigilância constante dos colaboradores, saber conduzir, esclarecer, treinar e atender as necessidades deles é o vértice principal dos resultados. Não é possível atingir resultado sem uma equipe para realiza-lo, concorda?

Para uma gestão efetiva é importante que mudanças sejam promovidas com visão de futuro e olhar atendo aos resultados. Não há trabalho sem apuração e avaliação de resultados e não há gestão sem o sabor da conquista. Ter consciência de que o resultado está diretamente relacionado a seu empenho e não somente da equipe ao seu comando é o principal passo da mudança.

Exija sua avaliação. Exija seu feedback e promova-se através de melhores resultados.

Mudar e preciso, mas saber faze-lo é fundamental.

Agora você já pode responder…  Como fazer a diferença na sua Operação de Cobrança?

Aplique constantemente a equação Conhecimento + Ações = Resultados Melhores…Conhecer o que precisa ser mudado e promove-lo é o caminho certo para seu sucesso.

Bom trabalho e excelentes resultados !!!

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