Empresa: Contax

Vaga: Gerente de Relacionamento com Cliente

Local: Fortaleza – CE

Atividades: Liderança, relacionamento interpessoal, pró-atividade, gestão de cliente, visão de processos, organização e planejamento, capacidade de negociação e de análise; Garantir a entrega dos indicadores de qualidade e percepção do cliente final, dos indicadores operacionais internos (absenteísmo, turn over, qualidade, produtividade) e indicadores financeiros (receita, margem, custos, dentre outros). Identificar oportunidades de aumento de relacionamento com o cliente, oferecendo novos serviços e modelos de trabalho; Desejável conhecimento em operações de Inbound e/ou Outbound, desejável experiência com processos/projetos e conhecimento de rentabilidade em operações speak in time ou modelo 100% variável.

Pré-Requisitos: Formação superior completa, desejável Pós-Graduação ou MBA; Conhecimento do Pacote Office Avançado; Conhecimento de ferramentas de identificação e solução de problemas (PDCA);

Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV para glbraz@contax.com.br indicando ter visto a vaga no Blog Televendas & Cobrança.

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Empresa: Teletech

Vaga: Especialista de Atendimento

Local: São Paulo – SP

Atividades: Não é necessário experiência na área de Call Center, porém é primordial que possua persuasão e argumentação para cativar cliente e agendar visita; Este profissional entrará em contato com empresas de grande porte e multinacionais para prospecção de clientes e confirmação de cadastro para projeto de T.I.

Pré-Requisitos Imprescindível ter ótimos conhecimentos em informática e tenha forte interesse em crescer na área de Tecnologia;

Remuneração: R$ 1.065,00 + comissão (Horário Comercial)

Benefícios: VR, VT, Ass. Médica e Odontológica, parcerias com escolas de idiomas, universidades etc.

Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV para recrutamento@teletech.com.br , indicando ter visto a vaga no Blog Televendas & Cobrança.

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Empresa: Atento

Vaga: Gerente de Qualidade – COPC

Local: São Paulo – SP

Atividades: Responsável pela coordenação da área de suporte e help desk, atendimento de chamados (1º e 2º nível), gestão de resultados e SLAs, liderança de equipe e demais atividades da função;

Pré-Requisitos: Implementar a área de qualidade para cliente; A area tem uma equipe de monitores e analistas, que serão responsáveis por fazer o check list da operação e otimizar a operação através de KPIs de qualidade (ligados a norma COPC). Foco em processos, KPIs, melhoria, causas e efeito.