Você já ouviu o termo GAMIFICAÇÃO? A gamificação em e-learning é a aplicação de elementos de jogos e técnicas de jogos a elementos que não são jogos, como conteúdo de treinamento online em um esforço de torná-lo mais divertido e envolvente. Em outras palavras, é o uso da mecânica de jogos para encorajar aprendizes a …

Por: Diego Rocha Essa é uma dúvida sempre comum nos departamentos que possuem a incumbência de tomar esse tipo de decisão. Resumidamente, poderíamos concluir que seria custo para uns e investimento para outros, se fosse possível interpretar de duas formas algo tão lógico. Mas não é, portanto precisamos chegar a uma só resposta. Vou dividir …

Mencionei em matéria anterior, que uma clara função do treinamento é possibilitar aos treinandos o desenvolvimento das habilidades, de comportamentos e atitudes para que aumentem a qualificação e consequentemente a produção de resultados positivos em suas atividades profissionais, com isso, quero assegurar que, sem um treinamento efetivo é impossível obter produtividade e receita nas operações …

Por: Carlos Carlucci Sempre venho falando sobre as tecnologias que são fundamentais para o crescimento de qualquer negócio. Mas hoje, quero falar de algo tão importante quanto, que é a capacitação dos profissionais que irão atuar com estas ferramentas e, acima de tudo, com o público, que é o alicerce de todas as empresas. Mas …

Uma reportagem da revista Bloomberg Businessweek revela um hábito curioso de Jeff Bezos, fundador da Amazon, empresa multinacional de comércio eletrônico. Ele disponibilizou seu e-mail pessoal para reclamações de clientes e, no momento em que se depara com uma queixa, envia as questões para seus empregados com um ponto de interrogação no assunto. O e-mail …

Por: Raúl Candeloro Semanas atrás convidei líderes e gestores de vendas a participarem de uma pesquisa sobre Treinamento em Vendas. Tivemos mais de 500 respostas e vamos lançar, em breve, uma série de e-books sobre o assunto, resumindo e apresentando as descobertas da pesquisa. Este final de semana minha equipe passou trabalhando nisso e chegamos …

Por: Karina Magolbo Nesta edição especial, você pode constatar que as pessoas são o grande diferencial das empresas, e as ações de treinamento e desenvolvimento têm papel importante para valorizá-las ainda mais. Elas alinham os profissionais com as estratégias da empresa. É por meio de seus profissionais que as estratégias de sua empresa serão transformadas …

Você já parou para pensar na importância de oferecer um bom atendimento ao seu cliente? Na verdade, qual a importância que você e a sua empresa dão a esse serviço? O seu negócio já vem seguindo as tendências do mercado também nesse quesito? É de crucial importância expandir a visão do seu negócio para reconhecer …

Veja sete opções para capacitar os funcionários e melhorar o desempenho deles sem desembolso algum Por: Fabrício Marques As pequenas e médias empresas podem aperfeiçoar o treinamento dos funcionários sem precisar gastar dinheiro com isso. Há uma série de estratégias eficazes — e que não custam nada — ao alcance dos empreendedores para melhorar o …

As organizações simplesmente se convencem da necessidade de ter cursos online para oferecer para os seus funcionários, mas é preciso cuidado para não errar na compra dos cursos Por: Felipe Cabral Há algum tempo tive a oportunidade de ler “Além do e-Learning”, um livro do Ph.D Marc Rosenberg. Sinceramente? Desde o início da minha carreira …