A sua marca já investe em notificações de push? Se a resposta para essa pergunta for “não”, saiba que você está perdendo um canal poderoso para a fidelização e a conversão de clientes. A inserção do push pode funcionar de maneira estratégica dentro da comunicação da sua marca para auxiliar o usuário com lembretes, divulgar …

Imagine entrar em uma loja com todos os produtos em prateleiras tão altas, que você não consegue alcançá-los. Agora, pense na frustração de interagir com um atendente que fala outra língua e você não entende nada. Pois bem, essas situações ilustram a importância de um atendimento inclusivo, que busca eliminar barreiras e acolher a diversidade …

O que é e-mail marketing? E-mail marketing é uma estratégia que faz parte do marketing digital e que tem como objetivo enviar emails segmentados para leads, clientes e contatos em geral. É um canal de comunicação não somente para aumentar as vendas de produtos e serviços, mas também para garantir um excelente relacionamento com clientes. …

Como captar clientes pela internet para sua empresa 1. Aposte no marketing de conteúdo Você conhece o seu público-alvo, suas principais necessidades e os canais onde ele está mais ativo, certo? Com essa informações, comece o planejamento da estratégia de marketing de conteúdo para começar a captação de clientes pela internet. Escreva posts nas redes …

Em primeiro lugar, no atendimento ao cliente, é essencial compreender que as pessoas são únicas em suas preferências e comportamentos, não é mesmo? Pois bem, aprender a lidar com o consumidor de cada signo é uma forma divertida e educativa de aprimorar o suporte oferecido pela sua empresa. Afinal de contas, dizem por aí que …

Sumário O discador automático reduz custos operacionais por ser uma ferramenta que proporciona muitos benefícios à operação de um Call Center. Substituindo processos manuais de discagem e contato com o público pelo uso de tecnologia avançada, a solução é essencial para otimizar e elevar a qualidade de sua operação. Siga na leitura e descubra porque …

Você já parou para pensar se as expectativas dos clientes em relação a sua marca estão sendo atendidas? Pois saiba que coletar a opinião do consumidor é fundamental para obter insumos com o objetivo de melhorar a qualidade de seus produtos e serviços, é fundamental fazer pesquisa de satisfação. É aí que entra a pesquisa …

O que são MQL e SQL? MQL e SQL são duas classificações usadas para qualificar leads dentro da jornada de compra. MQL refere-se a marketing qualified leads (leads qualificados de marketing), que são leads com interesse inicial. Já o SQL, sales qualified leads (leads qualificados de vendas), reflete os leads prontos para comprar. Como você …

O que é reunião de performance? A reunião de performance, conhecida também como reunião de desempenho, é o encontro entre gestor e equipe para avaliar os resultados do ciclo que passou. Os resultados podem incluir diversos dados, como metas batidas, projetos realizados, taxa de conversão, faturamento total da companhia, receita por produto ou serviço etc. …

Em um mundo acelerado e com a agenda cheia, parar todas as atividades e ouvir podem ser tarefas difíceis de encaixar na rotina agitada e ocupada. Mas é fundamental que o mercado corporativo reconheça e valorize a importância da escuta ativa Quantas reuniões online você faz em média durante uma semana? E dessas reuniões, quantas …