O Chat faz parte da estratégia de plataforma conversacional da Hi, então a gente entende bem do assunto para te falar que é uma ferramenta muito importante se você quer evoluir experiências do cliente, colaborador e gerente. Entenda com detalhes a seguir! Como o Chat da Hi melhora a experiência do seu Cliente? A partir …

O atendimento ao cliente é uma parte essencial de qualquer negócio de sucesso. Com a evolução da tecnologia e a crescente demanda dos clientes por conveniência, o atendimento ao cliente multicanal tornou-se a norma para empresas que desejam se destacar e prosperar no mercado atual. Isso significa que as empresas não apenas atendem os clientes …

Um dos grandes reflexos da alta competitividade existente hoje no varejo é a enorme pressão que se coloca sobre as áreas de marketing das marcas. De um lado, aumentam os custos de publicidade e de aquisição de clientes e, de outro, se vê a redução dos orçamentos. Sobre isso, temos uma base de clientes cada …

Tecnologia possibilita uso de dados e informações para criar mensagens e ofertas relevantes e individuais Cada vez mais a tecnologia permite que se personalize o atendimento aos clientes, aumentando as chances de conversão de negócios. Isso acontece graças ao estudo de dados, que possibilita que as empresas conheçam melhor quem é atendido por elas ou …

O que é CRM, afinal? CRM é uma sigla em inglês para Customer Relationship Management. Em português, o termo pode ser traduzido como Gestão do Relacionamento com o Cliente. Um CRM, portanto, é uma abordagem que coloca o cliente como figura central, para entender antecipadamente suas necessidades e seus desafios. Para gerenciar tudo isso, existem …

Saiba tudo o que você precisa sobre como uma cultura organizacional para vendas pode transformar a sua equipe comercial em um time vencedor! Primeiramente, a cultura organizacional é muito mais do que um conjunto de valores escritos nas paredes ou descritos em manuais. Ela é a força vital que impulsiona cada interação, decisão e estratégia …

Saiba como adotar um workflow em vendas pode impulsionar o fluxo de atividades dos vendedores da sua equipe comercial. E ainda pode promover mais organização e produtividade. Confira! No acelerado e competitivo fluxo de trabalho de uma equipe comercial, a busca do gestor pela máxima produtividade é uma constante para garantir resultados acima da média, …

Trabalho remoto, popularizado durante a pandemia, tem levado trabalhadores a buscar cidades costeiras, com clima quente e aeroportos de fácil acesso Para executivos que se tornaram nômades digitais por conta da pandemia não há lugar mais acolhedor do que Dubai. É o que aponta uma pesquisa da corretora Savills, que classificou 20 mercados de imóveis …

No mundo acelerado da comunicação entre empresas e consumidores, a escolha da plataforma de mensagens conversacionais certa desempenha um papel crucial na busca por melhorar a experiência do cliente. A maneira de se conectar com o novo consumidor – cada vez mais exigente – e ganhar sua lealdade em um mercado cada vez mais competitivo …

O que são os pontos de contato com os clientes? Os pontos de contato com os clientes, também conhecidos como touchpoints, são a ponte que conecta os consumidores e uma empresa. Eles representam os momentos de interação e exposição que um cliente tem com uma marca ao longo de sua jornada, desde o estágio inicial …