Lembrando-se das habilidades fundamentais que são investigar, provar e fechar, próprias para processos de venda consultiva, a pergunta que faço é quando podem ser aplicadas às vendas por telefone. A venda por telefone pode ser claramente dividida entre impulso e valor. Se considerarmos que existem centenas ou até milhares de casos em que vendas por …

Os grandes centros comerciais são redutos de consumidores a garimpar produtos, roupas e presentes para suas casas, familiares e amigos. Vitrines ilustradas com letras garrafais e cores fortes escondem uma velha armadilha de consumo. Iludidos com descontos falsos, os compradores acabam levando para casa itens que não necessitam e com o preço original inflado e …

Vender mais a cortando preços não é o suficiente, é hora de criarmos indicadores Qualitativos. Por: Emerson Morais Ainda é muito comum ver vendedores e executivos de vendas que acreditam que faz sentido cortar seus preços para vender “MAIS”, e você o que acha? Pois se concorda que para vender vale “tudo” e que baixar …

Com o aumento das redes sociais e a web 2.0, as soluções de CRM já não são suficientes para manter um contato eficiente e proativo com os consumidores. Hoje, as comunidades virtuais são um dos maiores influenciadores. O CRM Social é uma nova versão que ajuda as empresas a melhorar e criar com o cliente …

Parceria com Generali é mais um passo rumo à diversificação de receitas, enquanto enfrenta críticas à qualidade do serviço, mudança de presidente e desvalorização de 11,74% dos papéis na bolsa só neste mês Por: Flávia Furlan Parceria com Generali é mais um passo rumo à diversificação de receitas, enquanto enfrenta críticas à qualidade do serviço, …

Por: Maria Paula Autran O governo regulamentou o microsseguro, um novo tipo de produto destinado à baixa renda. Ele poderá ser encontrado até em bancas de jornal, como os chips e cartões telefônicos. As medidas foram publicadas no “Diário Oficial da União” na semana passada e a expectativa é que as primeiras apólices cheguem ao …

Justiça determina que preço e forma de pagamento devem constar nas propagandas feitas em canais de TVs fechadas As publicidades de vendas de produtos por meio de canais de TVs fechadas são obrigadas a conter informações sobre o preço e a forma de pagamento para o consumidor. Uma decisão da juíza Maria da Penha Nobre …

Por: Carolina Gabardo Belo Em vigor há quase três anos, o sistema que permite o bloqueio de ligações feitas por telemarketing “não pegou” no Paraná. Desde o dia 1° de Setembro de 2009, quando a lei entrou em vigor, até o dia 25 de maio deste ano foram cadastradas 121.885 linhas de telefones fixos e …

Quem trabalha na área comercial sabe que um planejamento de vendas elaborado estrategicamente é fundamental para atingir os resultados esperados. Periodicamente, é necessário rever ou criar condições para que o planejamento de vendas possa ser facilitado. Isto quer dizer que o planejamento deve começar antes da distribuição de uma carteira de contas para o vendedor …

Ainda existe quem contrate um vendedor com base no seu aspecto físico, em vez de se concentrar em desenvolver habilidades que o façam trazer bons ou maus resultados Por: Renato Romeo Um dos melhores vendedores  que já conheci tinha uma bai­ta cara de bobo. Era um gringo alto, gordo e branquelo, meu colega num fabricante …