Por: Carolina Gabardo Belo Em vigor há quase três anos, o sistema que permite o bloqueio de ligações feitas por telemarketing “não pegou” no Paraná. Desde o dia 1° de Setembro de 2009, quando a lei entrou em vigor, até o dia 25 de maio deste ano foram cadastradas 121.885 linhas de telefones fixos e …

Quem trabalha na área comercial sabe que um planejamento de vendas elaborado estrategicamente é fundamental para atingir os resultados esperados. Periodicamente, é necessário rever ou criar condições para que o planejamento de vendas possa ser facilitado. Isto quer dizer que o planejamento deve começar antes da distribuição de uma carteira de contas para o vendedor …

Ainda existe quem contrate um vendedor com base no seu aspecto físico, em vez de se concentrar em desenvolver habilidades que o façam trazer bons ou maus resultados Por: Renato Romeo Um dos melhores vendedores  que já conheci tinha uma bai­ta cara de bobo. Era um gringo alto, gordo e branquelo, meu colega num fabricante …

A Uranet Projetos e Sistemas renovou a certificação pelo Probare, Programa Brasileiro de Autorregulamentação do setor de relacionamento. Com Selo de Ética nos três sites (um na Aclimação e dois no centro de São Paulo) e o Selo de Maturidade em uma das unidades do Centro, a companhia passou pelo processo de recertificação em quesitos …

Quantas vezes você já fez uma compra on-line e depois viu sua caixa de entrada ser bombardeada de e-mails da empresa? Muitas vezes, tenho certeza. Por Ginger Conlon Sim, varejos on-line precisam do endereço de e-mail do consumidor para confirmar uma compra. Mas são apenas as empresas com foco no cliente que, na verdade: 1) …

A oferta de produtos e serviços pela internet, por meio de lojas virtuais de comércio eletrônico, vem sendo alavancada por novas formas de pagamento, como o mobile banking, tornando-se um canal importante para o lojista na hora da concretização das vendas. Por: João Moretti A concorrência da web, porém, não ameaça um dos segmentos de …

O Grupo Provider está abrindo os olhos das instituições financeiras para os serviços de atendimento no Nordeste. A companhia acaba de fechar contrato com mais um grande grupo financeiro para atuar com televendas. O banco, um dos maiores do País, contrata o serviço no Nordeste, seguindo a tendência das grandes empresas, que encontram na região …

Pesquisa inédita mostra que parcela de brasileiros que usam aparelho para comprar supera a de alemães ou franceses Por: Marianna Aragão Universo de usuários de smartphones no país ainda é baixo, de 14%, mas atividade é alta na comparação mundial O brasileiro está se tornando um dos usuários mais ativos do mundoemserviços como buscas, visualização …

Por: Gabriel Bridigi Conheçam a Isadora. Isadora é uma jovem de 25 anos, formada em Administração, que é supervisora de vendas em uma empresa de varejo. Sua rotina envolve trabalho, pós-graduação, academia e lazer com os amigos. Hoje vamos acompanhar a Isadora em uma visita a um shopping de São Paulo, cidade onde ela mora. …

O conselho diretor da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) aprovou nesta quinta-feira o regulamento da nova lei da TV por assinatura, aprovada em agosto no Senado e sancionada em setembro. Por: Sofia Fernandes A nova lei passa a valer efetivamente agora. A Anatel estima que as novas licenças do serviço devem ser liberadas a partir …