A migração para uma solução de PBX IP (Private Branch Exchange over Internet Protocol) é uma decisão estratégica que pode trazer inúmeros benefícios para a comunicação e eficiência da sua empresa. No entanto, a transição para um PBX IP requer planejamento e preparação adequados para garantir uma implantação bem-sucedida. Neste artigo, exploraremos os passos essenciais …

O que são leads qualificados? Os leads qualificados, em suma, são aqueles contatos que têm necessidade e possibilidade financeira de comprar determinado produto ou serviço da sua empresa, apresentando grande tendência em se tornar clientes. Ou seja, cada prospect deve corresponder às características do perfil do cliente ideal da marca. Dessa forma, o vendedor (ou …

Em um mundo onde as escolhas são abundantes e a concorrência é acirrada, oferecer um atendimento ao cliente verdadeiramente personalizado é o diferencial que pode fazer sua empresa se destacar. Os consumidores de hoje não buscam apenas produtos ou serviços de qualidade, eles valorizam experiências únicas e atendimento que atenda às suas necessidades específicas. Neste …

Nos últimos anos, o varejo tem passado por uma transformação significativa impulsionada pelo avanço da tecnologia e pelas mudanças no comportamento do consumidor. Uma das tendências emergentes é a adoção do conceito de “figital”, que combina os aspectos físicos e digitais para oferecer uma experiência de compra integrada. Neste artigo, exploraremos o futuro do varejo …

Customer Experience é uma estratégia que muda de verdade o rumo de uma empresa. Não basta apenas ter qualidade em produto ou serviço se você não se dedica a oferecer uma experiência memorável aos clientes. Esse vem sendo o grande diferencial diante do poder de escolha do consumidor. E fazer CX impacta nos negócios de …

Você liga, liga, e não vende? Pode estar faltando estratégia de prospecção de clientes na sua operação! Quando pensamos em sucesso nas vendas, temos a ideia que precisamos trabalhar muito e sermos insistentes. Por isso, quando surge uma oportunidade, como a margem de aumento ou um novo produto, o que muitos empreendedores fazem é ligar …

A gestão de filas de atendimento desempenha um papel fundamental na satisfação do cliente e na eficiência operacional de uma empresa. Filas longas e tempos de espera prolongados podem levar à frustração dos clientes, enquanto uma abordagem bem-sucedida pode melhorar a qualidade do atendimento e a reputação da empresa. Neste artigo, discutiremos a importância da …

A RD – Raia Drogasil é uma companhia de capital aberto, fundada em 2011, a partir da fusão entre Droga Raia e Drogasil. É a empresa líder no mercado brasileiro de varejo farmacêutico com mais de 2600 farmácias em todos os estados brasileiros e tem como objetivo, até 2030, ser o grupo que mais contribui …

Resolução deixa claro que ferramenta deve ser utilizada de forma auxiliar e complementar. Na prática, a IA não pode ser um instrumento autônomo de tomada de decisões. Texto é aplicável a todas as instâncias da Justiça no país. O Conselho Nacional de Justiça aprovou, nesta terça-feira (18), a proposta que estabelece como será o uso …

O que é NRR? A sigla NRR, que significa Net Revenue Retention ou Retenção de Receita Líquida, é uma métrica relacionada à retenção de clientes da sua empresa. Ela calcula a receita gerada pelos consumidores ativos durante determinado período. Seu resultado é usado para elaborar estratégias de engajamento e fidelização e planejar investimentos. De modo …