Por: Maurício Renner

A Innovation Business, call center paulista que presta serviços para empresas como Chocolates Garoto e Car System cortou seus custos de telefonia em 70% com auxílio de tecnologia da pernambucana Telein.

A plaforma implementada identifica a prestadora do número de destino – seja ele fixo, celular ou rádio – e redireciona a chamada para a linha com menor tarifa.

Assim, é possível fazer o aproveitamento de descontos e planos de ligações intraoperadoras (on-net). O software funciona de forma integrada à central telefônica da empresa.

Com isso, a Innovation derrubou o custo mensal das suas 10 mil ligações diárias para algo ao redor de R$ 30 mil. Em um ano, a economia projetada é de R$ 660 mil.

O foco da Telein são call centers e empresas com grande volume de ligações. São quase 2 mil clientes em todo o país e a meta é quintuplicar o número até o fim do ano.

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