jan
28
28 de janeiro de 2013 - 18:45

Pela-1-vez-na-historia-volume-da-troca-de-mensagens-sms-e-reduzido-televendas-cobranca

Serviços de mensagens por IP seriam os grandes responsáveis pela diminuição do volume de SMS.

Por: Renan Hamann

Desde que o mundo é mundo — ou pelo menos desde que os celulares começaram a se popularizar —, o número de mensagens trocadas entre os clientes das operadoras de telefonia móvel só crescia. Mas agora, depois de anos de ininterrupto avanço, o volume de mensagens SMS enviadas nos Estados Unidos foi reduzido em relação ao trimestre anterior.

Segundo o site Chetan Sharma, os grandes responsáveis por essa queda são os serviços de mensagens por IP, como o WhatsApp ou o iMessage — uma vez que a internet móvel está cada dia mais popular em todo o planeta. Apesar de o estudo ser restrito ao mercado norte-americano, é preciso ter em mente que o mesmo movimento deve ser seguido em todo o mundo.

Ainda é cedo para dizer que as operadoras estão entrando em declínio nesse segmento, mas segundo o Chetan Sharma é fato que muitas delas demoraram para perceber a movimentação do mercado. O mesmo site ainda afirma que a falta de estratégias para frear o crescimento dos serviços por IP teria sido vital para isso. Será que isso também vai acontecer no Brasil?

CADASTRE-SE no Blog Televendas & Cobrança e receba semanalmente por e-mail nosso Newsletter com os principais artigos, vagas, notícias do mercado, além de concorrer a prêmios mensais. 

» Conheça os colaboradores que fazem o Blog Televendas e Cobrança.

Gostou deste artigo? Compartilhe!

Escreva um comentário:

[fechar]
Receba as nossas novidades por e-mail:
Cadastre-se agora e receba em seu e-mail:
  • Notícias e novidades do segmento de contact center;
  • Vagas em aberto das principais empresas de Atendimento ao Cliente;
  • Artigos exclusivos sobre Televendas & Cobrança assinados pelos principais executivos do mercado;
  • Promoções, Sorteios e muito mais.
Preencha o campo abaixo e fique por dentro das novidades: