Por: Felipe Rampinelli

Lançado, mais um guia gratuito produzido pela DDS: 5 maneiras rápidas de reduzir custos com atendimento eletrônico. O e-book traz dicas de como economizar no atendimento através da URA, sem deixar de lado a qualidade esperada pelo mercado.

As ideias apresentadas no material são aplicáveis a grande maioria das operações e tendem a dar retorno em curto prazo, considerando muitas vezes a integração da URA com banco de dados, resultado num atendimento personalizado.

No final, o guia apresenta um bônus com sugestões mais sofisticadas que podem ser aplicadas ao atendimento eletrônico, como forma de diferenciação no mercado.

Confira abaixo os pontos principais:

• PESQUISA DE SATISFAÇÃO

Saiba a opinião do seu cliente sobre a qualidade do atendimento, de forma fácil e automatizada, ao final de cada ligação.

• PESQUISA POR UNIDADES PELO CEP

Permita que seus clientes encontrem a unidade mais próxima da sua empresa pelo CEP, sem falar com seus operadores.

• ISSO E MUITO MAIS!

Veja como os serviços automatizados da URA podem ajudar sua empresa a economizar em Contact Center.

Fonte: http://www.dds.com.br/blog/index.php/dds-lanca-guia-com-5-maneiras-de-reduzir-custos-em-contact-center/

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