Informações que geram negócios

A explosão das redes sociais está mudando radicalmente os parâmetros do que seria a excelência no relacionamento com o cliente. Embora muitos consumidores sigam usando telefones para entrar em contato com o contact center do seu fornecedor, milhões de pessoas, hoje, saltam esta etapa e publicam reclamações e elogios em redes sociais. Trata-se de uma …

Por: Marcelo Fernandez O chefe do Contact Center tem a sua disposição inúmeras fontes de informações sobre a operação do seu escritório. Se há algo que gera um Contact Center são números e mais números. E definitivamente não é ser um ser humano normal se fosse capaz de monitorar o tempo todo. Para um Contact …

Por: Welington Vital de Oliveira Os consumidores brasileiros não estão contentes com o serviços prestados pelas operadoras que escolheram. Segundo pesquisa da CVA Solutions, 70% dos clientes da telefonia pré-pago gostariam de trocar de operadora. No pós-pago o índice de insatisfação é um pouco menor, de 67,3%. De acordo com a pesquisa, a ausência de …

Quem trabalha na área comercial sabe que um planejamento de vendas elaborado estrategicamente é fundamental para atingir os resultados esperados. Periodicamente, é necessário rever ou criar condições para que o planejamento de vendas possa ser facilitado. Isto quer dizer que o planejamento deve começar antes da distribuição de uma carteira de contas para o vendedor …

Metade dos brasileiros não quer ter seu nome incluído no sistema do Cadastro Positivo, sendo que 24% se mostram inflexíveis e 26% abrem a possibilidade de mudar de opinião, informou pesquisa antecipada à Agência Estado pela Boa Vista Serviços, administradora do Serviço Central de Proteção ao Crédito (SCPC). O resultado, porém, mostra uma maior aceitação …

Aproveite o poder das redes sociais para dar um gás em suas campanhas de e-mail marketing Por Leanne Leourneau Bons profissionais de marketing sabem que aproveitar o poder das redes sociais maximiza o valor de campanhas de marketing online, aumenta o alcance de campanhas de e-mail marketing e amplia a conversa com o consumidor, aumentando …

Entre 20 de julho e 20 de setembro, clientes receberão SMS com opção. Contratos de telefonia celular também terão que conter cláusula. As operadoras de telefonia celular terão que dar aos seus clientes a opção de não receber mensagens de texto (SMS) com propaganda, informou nesta terça-feira (26) a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). De …

Olá amigo do Blog Televendas e Cobrança. Hoje quero explanar sobre um dos meios tradicionais de Cobrança, e que ainda é imprescindível para o mercado de Cobrança: O Boleto por Correio. Mesmo sendo imprescindível, as empresas de Cobrança tem explorado cada vez mais canais alternativos para envio do Boleto. Por que isto está acontecendo? Um …

Os Correios informaram que o reajuste das tarifas de serviços postais e telegráficos já está valendo, conforme publicação de portaria do Ministério das Comunicações no “Diário Oficial da União” (DOU). O aumento médio foi de 7,5%. De acordo com a estatal, a última alteração no valor das tarifas ocorreu há mais de um ano, em …

Empresa: Renac Vaga: Coordenador de Cobrança Local: São Paulo – SP Pré-Requisitos: Superior cursando / completo; Experiência como supervisor de cobrança ou ativo de vendas. Benefícios: VT, VR, Convênio médico, Seguro de vida, Plano de Carreira e Convênio com Faculdades. Remuneração: R$ 1.736,00 Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV …