Informações que geram negócios

Por: Marta Nogueira A dificuldade para encontrar mão de obra qualificada no Brasil e a aquisição de duas empresas puxaram para baixo o resultado da Contax em 2011. O lucro líquido no ano passado foi de R$ 20,9 milhões, 80,70% inferior ao resultado de 2010. Apesar de admitir que “não foi um ano tão forte …

Érica Missão O ABS (absenteísmo) – ausência ou falta no trabalho -, é o “calcanhar de Aquiles” de qualquer gestor do segmento de Call Center, como alguns colaboradores do blog já mencionaram em seus artigos. Uma gestão bem elaborada com foco total em pessoas, de fato contribui na redução do ABS, mas será que a …

Empresa: Cetelem Vaga: Especialista de Canais de Vendas Local: Alphaville – SP Atividade: Experiência na gestão de canais de vendas de produtos financeiros (cartões, empréstimos), preferencialmente em canais internet banking e ATM (caixas eletrônicos). Desejável experiência no desenvolvimento de produtos financeiros. Pré-Requisitos: Desejável experiência na gestão de canais de vendas Internet e ATM. Formação superior …

Referente ao meu artigo postado aqui no Blog com o título Contingência – Improviso Eficaz!, recebi algumas dúvidas por email, colocações, exposições de experiências muito interessantes, e até discussões visando à ampliações do tema. Agradeço a todos que de algum modo leram e contribuíram. Com isso, resolvi elencar algumas das questões que acreditei ser importante …

Empresa: Lojas Centauro Vaga: Gerente de Planejamento Estratégico Local: São Paulo Atividade: Gerenciar o “escritório de projetos” garantindo monitoramento contínuo de: escopo, cronograma, riscos, pessoas e orçamento; Domínio de metodologias e gerenciamentos de projetos e processos de diversos níveis de complexidade e tempo de implementação. Pré-Requisitos: Ampla experiência em implementação de projetos de TI, Supply, …

Empresas usam interação com internautas no Facebook e no Twitter como ferramenta de inovação e desenvolvimento Por Mary Persia Transformar em novos serviços ideias que surgem on- line é como uma garimpagem, afirma especialista Depois da publicidade e do SAC ( Serviço de Atendimento ao Cliente), empresas investem em uma nova frente nas redes sociais: …

Cobrança é disfarçada de desconto para quem opta pelo débito automático Apesar de estar proibida por lei há três anos, a cobrança pela emissão de boleto bancário continua sendo prática comum entre operadoras de TV paga. Elas cobram até R$ 20 por mês pelo envio, pelos Correios, de uma simples folha de papel. A cobrança …

Por: Gladys Ferraz Magalhães Nos últimos anos, é cada vez maior o número de pessoas que recorrem às redes sociais para reclamar de problemas ocorridos na compra de produtos ou na oferta de serviços. A facilidade e os constantes relatos de pessoas que tiveram seus casos solucionados são alguns dos fatores que motivam os consumidores …

Na maioria das empresas somos levados por avalanches de demandas, sendo assim, estamos sempre correndo atrás do resultado imediato. Partindo desse ponto de vista gostaria de propor uma reflexão: Segundo dados do Serasa, um dos principais Bureaux de Crédito do Brasil, aproximadamente  30% dos cadastros se desatualizam em um ano, portanto os nossos dados para …

Empresa: Boa Vista Serviços Vaga: Gerente de Contas Local: São Paulo Atividade: Profissional de Vendas com foco na gestão e verticalização da carteira de clientes; Perfil de relacionamento com Gerentes, Superintendentes e Diretores das Instituições; Apresentação de Produtos e Soluções da Boa Vista; Utilização do Sibel como ferramenta de apoio à gestão de vendas; Participação …