Informações que geram negócios

13 mil brasileiros de multinacionais de diversas áreas participaram da avaliação, aplicada em 76 países. Média mundial foi de 4,15 e brasileira 2,95, o que coloca o país na lista dos que falam o pior inglês. Por: Rodrigo Alvarez Para poder voar para fora do país, 37 pilotos terão que refazer provas de inglês que …

Pesquisa aponta que mais da metade dos usuários do Facebook espera resposta no mesmo dia para queixas postadas. No Twitter, o prazo é de até duas horas. A Oracle anunciou recentemente os resultados de seu relatório Consumer Views of Live Help Online 2012. A companhia entrevistou mais de três mil consumidores do mundo todo a …

Para companhia, novo método de pagamento móvel é um alicerce para a bancarização no País Por acreditar no potencial dos dispositivos móveis, que têm revolucionado a maneira de se comunicar, o Grupo GFT, provedor global de soluções de Tecnologia da Informação para o setor financeiro, lançou um protótipo que promove uma nova realidade na forma …

Atender bem o cliente é essencial para retê-lo. A oferta de produtos e serviços é cada vez maior, portanto, é preciso oferecer mais que “arroz com feijão” para ganhar a preferência deste consumidor. Por: Paula Algumas empresas descobriram que cliente satisfeito, é a melhor propaganda, como a AES Eletropaulo. Seu Diretor de Clientes Públicos, Artur …

Por: Mariciane Gemin Tenho acompanhado alguns questionamentos de profissionais sobre a escolha que fizeram para sua carreira. E esta reflexão não tem data para acontecer! A mudança na carreira é importante, principalmente se for atrelada ao fazer com realização. Somos melhores quando estamos felizes. Transformamos adversidades em desafios que se revelam grandes conquistas. E a …

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) autorizou nesta quinta-feira (2) que as três operadoras de telefonia móvel suspensas retomem, a partir desta sexta-feira (3), a venda de novos chips para serviços de voz e dados. Desde o dia 23 de julho, estava em vigor a medida cautelar que proibia a venda de linhas da TIM …

Uma pesquisa realizada pela Kronos Inc. afirma que 82% dos consumidores interromperam suas relações comerciais com uma empresa em função da qualidade do serviço recebido e 60% acreditam que as companhias não focam de maneira suficiente para fornecer aos clientes um bom atendimento. A seguir, alguns fatos apontados pela pesquisa: • O atendimento ao cliente …

Quase metade dos consumidores brasileiros, 48,5%, possui dívidas que comprometem entre 11% e 50% de sua renda, aponta dados da Sondagem de Expectativas do Consumidor, da Fundação Getúlio Vargas (FGV), divulgados nesta sexta-feira. Esse número de consumidores sobe à medida que aumenta o nível de renda. Entre os que recebem até R$ 2.100, 38,7% têm …

Por: Natalia Viri O conselho de administração da Contax Participações aprovou a emissão privada de R$ 253,4 milhões em debêntures de seis anos. Os títulos serão subscritos pelo BNDES e darão direito a bônus de subscrição de ações preferenciais da companhia. De acordo com a ata da reunião do conselho, as debêntures serão emitidas em …

A Generali Brasil Seguros, a corretora Willis e a TIM Brasil lançam o “Generali Proteção Premiada”, a primeira apólice de seguros via mensagem de texto (SMS), de pequeno ticket,  para os clientes dos planos pré-pagos e controle da TIM Brasil. O serviço tem como foco especial os usuários das classes C, D e E. Composto …