Informações que geram negócios

Por: Alex Ramos Olá, amigos! Hoje vamos abordar um tema sobre o qual muitos executivos do setor call center procuram respostas. Uma das perguntas é: Como reduzir os custos da central de atendimento? Aparentemente, é uma questão simples de responder. Como o recurso humano representa cerca de 60 a 70% dos custos do contact center, …

Por: Vanessa Correia Especialistas mostram que o pagamento mínimo da fatura não compensa: melhor tomar novo crédito  “O cartão de crédito é um instrumento prático, ecológico e que conecta o portador ao mundo da internet. Por outro lado, também tem seu lado negativo: quando o consumidor deixa de pagá-lo. Isso acontece quando seu uso não …

Por: Luiz França As empresas do setor se tornaram populares ao dar a oportunidade do primeiro emprego para adolescentes de nível médio. Agora, elas caçam profissionais mais qualificados. Se recentemente você ligou para o convênio médico para pedir autorização de um exame, ou ligou para o banco para reclamar de alguma possível fraude bancária, ou …

Mais um ano se inicia e com a chegada deste, recebemos logo na largada, um enxerto na vida de 47 milhões de brasileiros afetados direta ou indiretamente, com o aumento do teto de salário mínimo no país para R$ 622,00 trazendo de carona um impulso para o giro da economia nacional. Bem verdade que os …

Valor das ações dos dois bancos recua após o anúncio dos resultados do ano passado Bradesco e Santander decepcionaram ao divulgar ontem lucros considerados fracos pelos investidores. No Bradesco, os ganhos foram corroídos pelas despesas para abrir 1.009 agências em 2011. A iniciativa foi um esforço para contornar a perda da licitação do Banco Postal …

Quanto você está pagando em suas contas telefônicas, gerados por suas operações ativas de relacionamento com o cliente, cobrança ou vendas? Qual será o custo de telecom deste mês que ainda não acabou? Como você pode controlar estes custos de uma maneira eficiente, tendo custos adequados sem comprometer o resultado e mantendo a rentabilidade das …

Olá Caro Leitor, Com a estréia do Blog Televendas & Cobrança e a ótima receptividade por parte das empresas, aferido pela grande quantidade de acessos e inscrições em nossas redes sociais, temos certeza que o objetivo principal de ser um canal independente de visão imparcial e que utilize a Gestão do Conhecimento para disseminar as …

Por: Maria Paula Autran e Julio Wiziack Consumidor tenta evitar conta alta; operadoras investem em promoções que barateiam ligações em suas próprias redes Brasil tem uma das tarifas mais altas do mundo para chamadas entre telefones móveis de concorrentes As operadoras de celular renovaram a temporada de promoções tarifárias e colocaram a Anatel ( Agência …

Por: Gabriella Sandoval Na impossibilidade de recebimento pelo credor de uma dívida, o mesmo poderá vendê-la a uma empresa de cobrança. O setor de venda/compra de carteiras vem crescendo e se aprimorando muito. Não existe nenhuma legislação que impossibilite a venda de dívidas, contudo, algumas regras devem ser obedecidas, como: A empresa NÃO pode… – …

  Por: Camilla Veras Mota, Letícia Casado e Luciana Seabra Empresas brasileiras e múltis usam blogueiras para lançar e promover produtos A repercussão dos blogs de moda e beleza tem transformado blogueiras em formadoras de opinião e suas páginas na internet em canais de promoção e vendas para empresas brasileiras e multinacionais. L’oréal, Dior, Reckitt …