Informações que geram negócios

Pesquisa da Fecomercio SP com mil internautas foi feita em maio de 2012. Na capital, 87,94% dos internautas fazem parte de alguma rede social. Pesquisa com cerca de mil internautas de São Paulo revelou que informações veiculadas nas chamadas redes sociais, como Orkut, Facebook e Twitter, influenciam as decisões de compra, pela internet ou não, …

Queixas aumentaram 65%, diz Procon; torpedos publicitários poderão ser recusados Tarifas de serviços não contratados, chamadas não reconhecidas e minutos extras de ligações registrados nas contas de celular lideram o ranking de reclamações dos consumidores. Entre janeiro e junho de 2012, o Procon-RJ registrou 4.778 queixas de clientes de operadoras de telefonia, referentes a serviços …

Uma funcionária de uma empresa de telemarketing de Curitiba ganhou o direito de indenização em R$ 20 mil por danos morais por ter tido as idas ao banheiro controladas pela chefia durante o expediente. Segundo o Tribunal Superior do Trabalho (TST), a funcionária era advertida caso ultrapassasse o limite de cinco minutos para utilização do …

O Título deste comentário parece simples. 10 em cada 10 profissionais do mercado de relacionamento com clientes certamente tem uma resposta na ponta da língua. Muitos clichês, frases prontas e profundidade semelhante ao “sua ligação é muito importante para nós”. Sinceramente não acredito como ainda existem empresas que mantém esta frase em seus atendimentos. Enfim, …

Empresa: Confidencial Vaga: Gerente Comercial Local: São Paulo – SP Atividades: Gerir equipes de vendas dos diferentes produtos; Implementar novas modalidades de vendas; Garantir novas parcerias e manter as já existentes, buscando a preferência pelo produto da empresa; Desenvolver o planejamento de projetos de vendas. Pré-Requisitos: sólida experiência em canais alternativos de vendas para mercado …

Pesquisa aponta que 48% dos colaboradores do mundo trabalhariam com mais empenho se pudessem reduzir o tempo gasto no trajeto entre a própria casa e o escritório Trabalhar perto de casa, de fato, pode melhorar o desempenho dos profissionais. Ao menos, é isso o que a maioria dos colaboradores do mundo defende. Segundo uma recente …

Por: Fernando César Oliveira Das 16 assembléias sindicais dos trabalhadores dos Correios realizadas na noite de terça-feira (10), apenas duas, em Minas Gerais e no Pará, aprovaram o início de greve por tempo indeterminado. Nesses dois estados, a paralisação já começou, mas ainda não há estimativa de adesão. As demais 14 assembléias optaram por adiar …

Consumidor de alta renda gosta de se sentir especial e exige tratamento diferenciado Por: Fabiana Pimentel Os consumidores que fazem parte do segmentos de alto luxo dos cartões de crédito costumam ser mais exigentes na hora de escolher o plástico. Benefícios, como o programa de milhagens costumam atrair mais os consumidores da alta renda do …

Escutar o cliente e não confrontá-lo são as recomendações de especialistas em vendas Por: Camila Lam Seja na pré ou na pós-venda de uma pequena empresa, lidar com pessoas de diferentes personalidades faz parte da rotina de qualquer empreendedor. Há desde os clientes extremamente exigentes e agressivos aos amáveis e compreensivos. “Tem que ter postura …

A Plusoft vem trazendo para o mercado de cobrança e recuperação de receita um novo conceito de abordagem de clientes, partindo do histórico de relacionamento e perfil de consumidor. “Sabemos que muitos escritórios e bureaus de cobrança acabam não tendo acesso ao histórico do cliente, mas entendemos que a assertividade das campanhas é potencializada quando …