Informações que geram negócios

Das 10 empresas premiadas, cinco são instituições financeiras: Banco do Brasil, Bradesco, Brasilprev, Caixa, Itaú-Unibanco Reconhecer ouvidorias, ouvidores e instituições públicas e privadas que tenham se destacado no recebimento de manifestações dos consumidores. Esse é o objetivo do Prêmio de Ouvidorias Brasil 2012, que revela quais as 10 melhores ouvidorias do país, após a avaliação …

Por: Claudia Rolli Com três dívidas ativas para pagar, as famílias brasileiras comprometem em média 42% de sua renda para quitar seus débitos. O levantamento foi realizado com 200 participantes de São Paulo e Rio que se reconheceram como devedores. Um dos principais responsáveis por esse endividamento é o uso do cartão de crédito sem …

A Atento, empresa  que atua no setor de processos de negócios e terceirização, abre um processo de seleção para 1.921 oportunidades em todo o Brasil. As vagas em questão são para a área operacional, para o cargo de Teleoperador. As localidades onde a empresa procura profissionais são as seguintes: Belo Horizonte (38 vagas), Rio de …

O feedback é uma ferramenta extremamente poderosa de gestão para alinhar e colocar todos no caminho correto. Antes de mais nada precisamos definir o que é um Feedback estruturado, pois muitos acreditam que fazer comentários positivos, até mesmo parabenizando , ou negativos, cobrando alguma mudança de postura, ou correções, são feedbacks, mas não são. O …

Empresa: Confidencial Vaga: Coordenador de Call Center Local: São Paulo – SP Atividades: Nosso cliente é uma empresa de seguros massificados; Reportando-se ao Superintendente de Canais de Distribuição; Criar e coordenar a implementação de estratégias para ganho de performance nos canais de venda; Gerenciamento diário de indicadores de performance e qualidade das vendas realizadas pelos …

Por: Adriana Fonseca Único programa executivo brasileiro presente na lista dos melhores MBAs “full-time” do mundo do jornal britânico “Financial Times”, o curso do Coppead, instituto de pós-graduação e pesquisa em administração da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), está com inscrições abertas para a próxima turma até o dia 14 de outubro. São …

Cometeu uma falta grave e não sabe o que fazer? Especialistas dão dicas para encarar a situação da melhor forma possível Por: Camila Pati A intenção parece ter sido a melhor possível, mas o resultado foi um desastre. Na cidade de Borja, província espanhola de Saragoça, Cecília Giménez, ao perceber que o quadro Ecce Homo …

Por: Evelise Toporoski O Brasil tem 37 milhões de usuários no Facebook (segundo dados da própria rede social) e se tornou o segundo país com mais perfis cadastrados no mundo. Os brasileiros ficam, em média, sete horas conectados e aproveitam a rede para se relacionar, avaliar produtos, serviços e ações de marketing. É o movimento …

Clientes da Oi, Tim e Claro reclamam do problema Por: Simão Mairins Por determinação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), as operadoras de telefonia celular têm até 20 de setembro para informar a seus clientes uma forma de cancelar o recebimento de SMSs publicitárias. Algumas delas já estão implementando isso, mas alguns clientes têm reclamado …

  Empresa também aparece entre as 1.000 maiores do País, de acordo com pesquisa realizada pela Fundação Getúlio Vargas e auditada pela Serasa Experian A AeC, empresa de Business Process Outsourcing (BPO) que oferece soluções e serviços integrados de Contact Center, Consultoria e Software, está entre as 10 maiores empresas de Tecnologia da Informação do …