Informações que geram negócios

RR usa plataforma Aspect para gerenciar contatos e planeja desenvolver CRM de cobrança. Por: Jackeline Carvalho Aos 12 anos de vida, a RR Serviços Financeiros – empresa brasileira especializada em recuperação de créditos em atraso – assume que ganha competitividade ao ter tecnologia como base de todos os seus processos. Entre os sistemas adotados estão …

Anatel esclarece a medida que vai estimular a concorrência entre as prestadoras Por: Stephanie Kohn A Anatel anunciou que os brasileiros poderão eliminar o Código de Seleção de Prestadora (CSP) em ligações de longa distância. O CSP é o número que identifica as operadoras em chamadas interurbanas ou internacionais, como 15 (Telefônica) ou 21 (Embratel). …

Por: Ruth de Aquino Li no domingo essa conclusão de uma pesquisa recente publicada na Harvard Business Review. Quem é do dia produz mais. Quem é da noite tem mais criatividade. Sou conhecida (entre outras coisas, positivas e negativas) por criticar a generalização absurda em algumas pesquisas milionárias no mundo. Lembro que fui escorraçada por …

Por: Luiza Belloni Veronesi Com a chegada de 2013, vem as resoluções de começo de ano. Seja para conseguir bons lucros na empresa ou aumentar a produtividade, o gestor precisa se utilizar da motivação de seus funcionários para alcançar seus objetivos. Para aqueles que têm motivos de sobra para se motivarem, os líderes já saem …

Consumidores brasileiros também enxergam valor no compartilhamento de informações pessoais em troca de melhores serviços e recompensas; os dados têm o potencial de se tornar uma nova moeda A Amdocs, fornecedora líder de sistemas e serviços voltados à experiência do cliente, revelou hoje os resultados de uma pesquisa que mostra que a maioria dos consumidores …

Empresa: Confidencial Vaga: Gerente de Negócios Local: São Paulo – SP Atividades: Profissional com carteira de clientes comprovada; Voltado a resultados; Dinâmico com grande energia para desafios; Conhecimentos de crédito; Formação acadêmica; Espirito Empreendedor; Ética nos negócios; Inglês desejável. Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV para simone.juliani@brasilfactors.com.br indicando ter …

Por: Kelli Pierri Um gestor de contact center tem, como um de seus principais desafios, administrar seu capital humano de forma a garantir a entrega dos resultados esperados. Para manter baixos os níveis de absenteísmo e de turnover, além de garantir o alcance das metas de produtividade da operação nos índices traçados pelo planejamento, a …

Por: Paula Furlan A plenária “Formas inovadoras de vender e conceder crédito no cenário de juros atual”, realizada pelo diretor de crédito e cobrança da N. Opportunity Consulting, Nelson Tiemann, no primeiro dia do Congresso Consumidor Moderno de Crédito, Cobrança e Meios de Pagamento, CCMCC, retratou um pouco do cenário atual do crédito e das …

Por: Felipe Marques A portabilidade do crédito entre bancos é hoje um teste de paciência. Um infindável vai-e-vem entre agências, que pode demorar ainda mais dependendo da má vontade de algumas instituições financeiras, torna a migração entre bancos um processo moroso e complicado. Esse estado de coisas pode, entretanto, mudar. Um projeto conjunto entre as …

Linha de cobrança conta com 1,3 mil associados para desempenhar as atividades da área A Algar Tecnologia, empresa do Grupo Algar que oferece soluções de tecnologia para processos de negócios, conta com um centro de excelência em Campinas (SP) responsável pela recuperação de crédito nos mais variados setores da economia. Para o desenvolvimento das soluções …