Informações que geram negócios

O uso de chatbots no atendimento ao cliente é cada vez maior. De acordo com a pesquisa Chatbot Survey 2017, realizada pela MindBowser em parceria com o Chatbots Journal, os bots para comunicação estão na lista de interesse de 75% dos mais de 300 profissionais entrevistados de diferentes segmentos de mercado. Para os SACs são …

Por: Melissa Lulio Estudo desenvolvido pela Boa Vista SCPC avaliou o conhecimento dos brasileiros sobre os próprios direitos, entre outras questões. Veja Você conhece seus direitos? Caso a resposta seja não, saiba que você está alinhado com a maioria dos brasileiros. A prova disso é um estudo desenvolvido pela Boa Vista SCPC sobre de hábitos …

Por: Alfredo Duarte O tema “vendas” possui duas particularidades excepcionais: cada venda é única; as teorias, às vezes, duram apenas o momento da venda que as originou. Isso pode parecer paradoxal, mas com certeza é estimulante para quem se interessa e se aventura a estudar e pensar o tema. A Venda pode ser definida como …

A primeira dica importante do Procon-SP é não utilize palavrões contra uma empresa. As demais, você confere no texto logo abaixo Por: Ivan Ventura O leitor da Consumidor Moderno já leu aqui a respeito dos problemas judiciais que um consumidor pode sofrer ao ofender uma empresa na internet. Recentemente, o Procon-SP elaborou algumas dicas preciosas …

Por: Bárbara Leite Empresa pretende trazer, neste ano, para o Brasil tecnologia já usada no metrô de Londres, que facilita vida do passageiro A Visa pretende lançar no Brasil, ainda neste ano, o sistema que permite pagar com cartão de crédito, débito e até com celular as passagens do transporte público. A tecnologia é conhecida …

Vem se observando nestes primeiros meses de 2018 uma melhora no clima do empresariado quanto ao apetite para se arriscar em suas estratégias empresariais, a fim de potencializar o crescimento das suas empresas –  e isso é uma ótima notícia, tomando como base que se trata de um ano mais “curto”, diante da Copa do …

Por: Paulo Vasconcellos O consumidor portador de informação e tecnologia exige mudanças radicais nas estratégias de negócios. Para a Visa, uma das líderes mundiais no segmento de operadoras de cartões de crédito, representou uma troca de foco. “Olhamos hoje mais o consumidor do que o produto. O risco é ter um bom produto, mas apresentá-lo …

Por: Ciara Nugent Gauthier Charrier, estudante de design gráfico, entrou em uma livraria de Paris e ficou se perguntando onde estavam os livros. “Vi aquele enorme espaço aberto, com apenas um par de banquinhos, e fiquei imaginando que tinham esquecido alguma coisa”, conta. A escassez de estoque da Librairie des Puf, operada pela editora Presses …

Por: Ricardo Zanlorenzi O consumidor está no comando, muito mais do que jamais esteve. Com a chegada das novas tecnologias e meios de comunicação, o cliente tornou-se muito mais rigoroso, informado e reivindicativo. Chamamos isso de consumidor 3.0, que realiza compras pela web, pesquisa sobre o produto e a empresa que está comprando, além de …

PTdoB alega que impedir o formato é ofender a livre manifestação de pensamento O ministro Luiz Fux, do Supremo Tribunal Federal (STF), pediu vista (mais tempo para análise) e suspendeu o julgamento de uma ação que trata da proibição ao telemarketing eleitoral. A ação foi ajuizada pelo Partido Trabalhista do Brasil (PTdoB), que questiona resolução …