Todos os 9 Campi da empresa foram auditados e certificados evidenciando a eficiência dos processos para a proteção dos dados dos clientes

A Teleperformance, líder mundial em relacionamento multicanal com o cliente, acaba de receber a recertificação ISO 27001:2013 de Segurança da Informação. A certificação foi realizada pela Bureau Veritas, líder global em avaliação de conformidade.

A Teleperformance já possui a certificação desde 2013 e, neste ano, conquistou a recertificação em todos os seus Campi, sendo 8 em São Paulo e um no Rio Grande do Norte. Com isso, a empresa atesta, mais uma vez, que possui os rigorosos controles necessários para a manutenção e efetividade do sistema de gestão de segurança da informação.

“A recertificação é extremamente importante para o nosso negócio e, consequentemente, para os nossos clientes. Afinal, estamos garantindo a disponibilidade, integridade e confidencialidade dos dados que circulam em nossas centrais de atendimento”, afirma Eduardo Machado, CIO da Teleperformance Brasil.

A recertificação tem duração de 3 anos e demonstra a maturidade do sistema de gestão de segurança da informação da companhia. É justamente por meio dele que a Teleperformance oferece um ambiente confiável e controlado, utilizando as melhores práticas do mercado para a proteção de dados. “Continuamos a demonstrar o nosso compromisso com a segurança dos dados dos nossos parceiros de negócios, clientes dos nossos contratantes e com os nossos colaboradores, localmente e globalmente”, finaliza o executivo.

Além disso, a Teleperformance possui uma área de Segurança da Informação dedicada a estabelecer e coordenar iniciativas como o Fraud Risk Assessment. Trata-se de uma análise de fraudes no ambiente operacional que utiliza toda a expertise global da Teleperformance para identificar riscos de fraude nos sistemas e processos de atendimento. Além de realizar essa análise, contamos com profissionais certificados pela ACFE, Association of Certified Fraud Examiners, a maior organização americana de combate e prevenção à fraude.

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