Foram premiadas a Presence Technology e seu cliente Idiso Hotel Distribution na cerimônia de entrega do Platinum Contact Center Awards 2015 em Madri

A Presence Technology, fornecedor de soluções multicanal para contact center e seu cliente Idiso, empresa espanhola líder em serviços de distribuição hoteleira, foram reconhecidas com o prêmio “Contact Center pela Melhor Solução de TI no setor de Turismo”, durante a sexta edição do Platinum Contact Center Awards, realizada no Teatro Real, em Madri, Espanha. Receberam o prêmio o diretor comercial da Presence Technology para a Espanha, José Manuel Clapés e o diretor de contact center da Idiso, Santiago de Espada.

O prêmio reconheceu as melhorias funcionais com as quais a solução da Presence contribuiu para uma melhor organização, aumento de eficiência e produtividade nas plataformas de serviços de atendimento ao cliente, focadas no setor de turismo. Na ocasião, foi avaliada a gestão da Idiso como caso de sucesso utilizando as soluções da Presence Technology. A Idiso conta com um contact center especializado no setor hoteleiro, que é líder na Espanha, e cuja prestação de serviços é voltada para a Europa, Ásia e América em sete idiomas.

“Ser reconhecido pelo júri do Platinum Contact Center Awards é para nós uma honra e a confirmação de que a solidez das nossas soluções repercute nas melhorias dos contact centers dos nossos clientes”, sublinhou José Manuel Clapés, diretor comercial da Presence Technology espanhola.

“Além do capital humano, as nossas tecnologias aplicadas ao serviço de atendimento ao cliente são de última geração, e esse prêmio confirma isso. Em parceria com a Presence Technology, continuaremos a atuar fortemente num mercado prioritário em nosso país, com os melhores conhecimentos exigidos por este setor tão estratégico”, destacou Santiago Espada, diretor de contact center da Idiso.

CADASTRE-SE no Blog Televendas & Cobrança e receba semanalmente por e-mail nosso Newsletter com os principais artigos, vagas, notícias do mercado, além de concorrer a prêmios mensais.