A TIM já está recrutando parceiros para a venda de serviços de banda larga ultrarápida da TIM Fiber – unidade de negócios do grupo, resultado da aquisição da AES Atimus. A operadora quer repetir o modelo porta-a-porta, utilizando segmento residencial da Intelig, incorporada em 2009. A meta da TIM Fiber é atingir mais de 1 …

Por: Silvia Fregoni, Carolina Mandl e Fernando Torres Os resultados dos cinco maiores bancos do país — Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Itaú Unibanco e Santander — mostram que o setor viveu um trimestre atípico, com queda de lucros, a primeira desde o início de 2009, logo após a crise financeira provocada pela …

A Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, autuou 53 empresas dos setores regulados por descumprimento às regras dos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC). No setor de Telecom, todas as empresas – Oi, Vivo, Nextel, TIM, Embratel, Claro, NET e Sky – foram penalizadas. Além da aplicação de …

57 pessoas foram socorridas com mal-estar e tontura neste sábado (11). Manutenção em banheiros causou problema em empresa de telemarketing. Por: Luciana Bonadio – G1 e Agência Record A intoxicação provocada pelo vazamento de um produto químico afetou 57 pessoas na empresa Contax, da Barra Funda, zona oeste de São Paulo, neste último sábado (11). …

A Casa & Construção (C&C) recebeu o selo de ética do Programa Brasileiro de Autorregulamentação de Call Center, Contact Center, Help Desk, SAC e Telemarketing (Probare). Essa é a primeira vez que uma empresa do setor varejista de construção, com central de SAC própria recebe a certificação. O SAC da C&C, que existe há 12 …

Segundo levantamento feito pela empresa que administra o SCPC, volume de atrasos teve alta de apenas 0,1% no começo de 2012, e valor subiu 1,7%. A inadimplência do brasileiro permaneceu estável em janeiro deste ano, ao apresentar variação positiva de apenas 0,1% na comparação com dezembro, já descontadas as influências sazonais, de acordo com indicador …

Por: Toni Sciarretta Banco fará oferta para comprar ações dos acionistas minoritários; papéis subiram mais de 10% ontem na Bolsa. Maior banco privado, Itaú teve lucro líquido de R$ 14,6 bi em 2011, resultado 9,7% superior ao de 2010. O Itaú Unibanco decidiu incorporar a Redecard, empresa de processamento de cartões de crédito desenvolvida em …

Caro Leitor, Hoje é um dia especial, dia este em que entra no ar o Blog Televendas e Cobrança. Este portal já nasce sendo o primeiro portal da América Latina voltado para estes dois segmentos importantíssimos  da economia. Por que segmentos importantissímos ?  Pois assim como temos o ciclo de vida humano, temos o ciclo …