A operadora regional de telecomunicações Algar Telecom aderiu à tendência de autoatendimento através de aplicativos para smartphones. A empresa acaba de lançar o app “Meus Serviços Algar Telecom”, disponível para download gratuito para Android e iOS. Nele, o cliente da Algar pode consultar faturas, comprar recargas, acompanhar solicitações, atualizar seu cadastro e até transferir titularidade. A empresa já oferece os mesmos serviços de autoatendimento por meio de um portal na web.

O autoatendimento através de apps é cada vez mais comum no setor de telecomunicações. As quatro grandes operadoras móveis com atuação nacional já haviam lançado suas versões. O autoatendimento costuma deixar os clientes mais satisfeitos, além de proporcionar economia de custos com call center para as empresas.

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