Qual o SLA de mercado utilizado em BackOffice (Meta) para operações de Telecom?

Afonso Bazolli
Por Afonso
Administrador Mestre
Postado em 29 julho 2013 - 21:30

Repssando dúvida de um leitor do Blog Televendas & Cobrança

Qual o SLA de mercado utilizado em BackOffice (Meta de Erros) para operações de Telecom?

 


  • Osmar Siano Silva
    Membro
    Postado em 31 agosto 2013 - 14:25

    Não sei se há padrão, mas na minha empresa usamos de 2 até 6 horas para respostas via backoffice.

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