Como aprender sobre Workforce Management?

Por Janaína Normandia
Membro
Postado em 22 janeiro 2014 - 19:37

Pessoal, aceitei um desafio pessoal e estou trabalhando como Analista de Planejamento. Mas, sei quase nada da área, alguma dica??


  • Rodrigo Reis Lobo de Rezende
    Membro
    Postado em 24 setembro 2014 - 15:32

    Janaína, o melhor é você se realizar um curso específico para o WFM de sua empresa. No caso da empresa em que você trabalha não lhe fornecer esse curso, que seria o ideal, busque um curso a nível de usuário da empresa que fornece o WFM de sua empresa, boa sorte!

     

     

     


  • IZIDRO PEDRO DOS SANTOS COSTA FILHO
    Membro
    Postado em 15 outubro 2014 - 21:04

    Janaína, nosso curso de Planejamento Operacional – Dimensionamento e Métricas em Contact Centers está à sua disposição. Nele você poderá obter a base teórica e prática para desenvolver o seu trabalho com segurança. É um curso de três dias e temos turmas em outubro (últimas vagas) e novembro de 2014. Veja todos os detalhes em http://www.trdtecnologia.com.br

    Desejo muito sucesso nesta sua nova empreitada!

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