O ano de 2015 foi marcado pela crise político-econômica que impactou o Brasil. Não foi um ano fácil para nenhum setor, mas algumas empresas conseguiram se destacar e fechar o ano com um saldo positivo. É o caso da VoxAge – desenvolvedora e fornecedora brasileira de soluções de relacionamento com o cliente, que cresceu 15% …

Por: Tatiane Bortolozi O setor de call center espera um ano de receitas menores, perda de rentabilidade e menos empregos, diz Lucas Mancini, presidente do Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos (Sintelmark). Ele estima que o ano passado tenha chegado ao fim com uma retração de receitas de 10% a 15%. …

Por: Graziella Valenti A Contax está a um único passo de conseguir fechar a renegociação de suas dívidas. Os credores, incluindo o BNDES, aceitaram dar à companhia seis anos para pagar sua dívida de R$ 1,4 bilhão. Para se reequilibrar, a empresa de call center terá dois anos de carência para começar a pagar o …

Empresa continua investindo nos pilares RH, Tecnologia e Infraestrutura e anuncia crescimento de 28% em suas operações deste ano. A Vector Contact Center, empresa especializada em soluções e gestão de atendimento para o setor de contact center, aponta crescimento em seu faturamento e projeta novas perspectivas de negócios para 2016. Em 2015, a empresa conquistou …

Você já parou para pensar o quanto sua empresa está perdendo por atuar da forma que atua? Quem nunca foi pressionado por um cliente a aumentar a sua operação (investimentos)? Você já parou pra pensar que todo esse crescimento solicitado já pode estar dentro da sua operação? O custo já está lá, mas a oportunidade …

As receitas do mercado latino-americano de sistemas de contact center encolheram 6,5% em 2015, totalizando US$ 248,5 milhões contra US$ 266 milhões em 2014, de acordo com novo estudo da Frost & Sullivan. Entretanto, a consultoria avalia que no decorrer dos próximos cinco anos haverá uma recuperação do setor, quando deverá atingir US$ 339,9 milhões …

Por: Adriana Mattos A família Furlan, fundadora da rede Seller, entrou com pedido de falência contra a Lojas Leader na comarca de Niterói (RJ) na noite de quarta-feira, segundo informou ontem o Valor Pro, serviço de notícias em tempo real do Valor. A ação se refere ao atraso no pagamento de parcela relacionada com a …

Por: Paula Selmi Os acionistas da Contax Participações decidiram nesta quinta-feira, em assembleia geral extraordinária, suspender o pagamento de dividendos declarados no dia 30 de abril, no valor de R$ 5,8 milhões. Segundo comunicado da Contax, a decisão reflete a mudança significativa da situação financeira da empresa em 2015. O pagamento ficará suspenso até nova …

A companhia informou que pretende migrar para o novo mercado da BM&FBovespa e que deverá realizar uma oferta de ações para aumento de capital de R$ 200 milhões Este foi um ano que muitos investidores querem esquecer, mas ninguém sofreu tanto quanto a Contax (CTAX11) na Bolsa em 2015. A companhia, faltando 3 pregões para …

Convocada para 19 de janeiro na sede da Contax, a assembleia geral deliberará, dentre outras coisas, sobre um aumento de capital de R$ 200 milhões até 30 de abril Por: Marcos Mortari A companhia de telemarketing Contax (CTAX11) convocou seus debenturistas da segunda e primeira séries de emissão para assembleia geral a ser realizada no …