O assunto proteção de dados está em alta e, de fato, todas as empresas estão preocupadas com esse tópico. O Brasil já sancionou sua Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) que entrará em vigor em Agosto de 2020, mas independentemente de sua vigência, há diversas outras regras que impõem a proteção de dados em todos os setores. Sendo assim, o mercado vem buscando a adequação de seus processos para garantir a proteção de dados, visando à mitigação de eventuais riscos relacionados a acessos não autorizados ou vazamentos de informações que, atualmente já podem gerar multa mesmo aqui no Brasil – mesmo antes da entrada em vigor da LGPD.

Na Recuperação de Crédito, a preocupação não é diferente. É preciso garantir a proteção de dados e alcançar as metas desafiadoras de índices de efetivação da recuperação. O Código de Defesa do Consumidor (CDC), desde 1990, prevê que o consumidor não pode ser exposto ao ridículo ou ser exposto à constrangimento ou ameaça (art. 42 do CDC) – o que, atualmente, pode parecer óbvio, mas isso foi conquistado após diversas regulamentações  e adequações na forma de realizar a cobrança. O artigo seguinte, por exemplo, prevê que deve ser garantido o acesso, pelos consumidores, a banco de dados e de consumo (art. 43 do CDC).

O que se depreende é que, estamos em constante evolução e, em que pese, a LGPD trazer profundas mudanças em relação à objetividade, fiscalização e imposição de multas – a proteção dos dados já está presente em nosso dia-a-dia, sendo que a administração de dados pessoais na cobrança é um processo de alto risco e demanda minuciosa avaliação desde a coleta das informações, passando pelo contato adequado com o devedor e até a garantia da devida recuperação do crédito.

Nesse contexto, a Think Data, bureau de informações referência no mercado de crédito e cobrança do Brasil, revisitou nos últimos meses todos os seus processos para que, não só estejam de acordo com a legislação vigente, mas que estejam aderentes inclusive à LGPD. A empresa, vem desenvolvendo junto a seus clientes projetos customizados de enriquecimento e certificação cadastral que garantem a observância da proteção de dados – já que estes trafegarão em ambientes seguros e certificados, além de observar os requisitos de tratamento previstos da LGPD (como legítimo interesse e proteção ao crédito, por exemplo). Nesse tipo de projeto, são tratados somente os dados realmente necessários para o negócio – mitigando riscos relacionados a vazamento e armazenamento indevido.

Projetos personalizados, em conjunto com a observância das normas, políticas e boas práticas para a proteção de dados conferem aumento da confiabilidade dos negócios e, alcançado índices de 30% a 40% de Contato com a Pessoa Certa (CPC) – garantindo, portanto, resultados na recuperação de crédito!

Para saber mais sobre os projetos personalizados e conhecer gratuitamente a solução de enriquecimento cadastral da Think Data, acesse: https://www.thinkdata.com.br/teste-gratuito/

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