A área de cobrança passou por transformações impulsionadas pela pandemia e digitalização. Neste cenário, a Cobrança Inteligente, utilizando ferramentas como WhatsApp, chatbots e portais de negociação, melhorou a comunicação com os devedores e reduziu custos O surgimento da Cobrança Inteligente, com a certificação de telefones pelo Open Gateway e a Negativação Automatizada, são soluções inovadoras que aumentam a eficiência das operações de cobrança. Essas estratégias ajudam a reduzir a PDD (Provisão para Devedores Duvidosos) e a melhorar as taxas de recuperação de crédito, preparando as empresas para um futuro de sucesso no mercado de crédito e cobrança.

Cobrança Inteligente: Conheça as transformações pela qual a área de cobrança passou nos últimos anos

A área de cobrança passou por transformações significativas nos últimos anos, influenciadas pela pandemia, que acelerou a digitalização dos processos. O acesso facilitado à internet permitiu a adoção de ferramentas digitais como WhatsApp e chatbots, que melhoraram a comunicação com os devedores. Além disso, a preocupação com a privacidade dos dados tornou-se mais relevante, impulsionando a adoção de soluções seguras e conformes às regulamentações.

As empresas passaram a utilizar portais de negociação, onde os devedores podem acessar suas dívidas e negociar diretamente, sem a necessidade de intervenção humana. Esta abordagem digital não apenas reduz custos, mas também melhora a experiência do devedor, que pode resolver suas pendências de maneira mais conveniente. O Open Gateway surgiu como uma grande novidade, integrando diversas operadoras para fornecer dados atualizados e confiáveis, essenciais para a eficácia da Cobrança Inteligente.

A atualização das normas da Anatel, especialmente a resolução 0303, trouxe novos desafios para as empresas de cobrança. A certificação de telefones tornou-se mandatória, e as operações de cobrança precisarão se adaptar a essas mudanças.

Esse cenário exige que as empresas estejam preparadas para um “novo normal” no ciclo de crédito e cobrança. O desenvolvimento de um processo de Cobrança Inteligente emerge como uma solução eficaz para reduzir custos e aumentar a eficiência.

A Cobrança Inteligente, com o a customização de réguas adaptáveis aos diversos canais de acionamento, integrando tecnologias como o Open Gateway e a Soluções de Negativação Automatizada como a Serasa Experian, oferece uma solução eficaz para esses desafios, permitindo que as empresas melhorem seus processos de cobrança, reduzam a PDD (Provisão para Devedores Duvidosos) e aumentem suas taxas de recuperação de crédito.

Essa transformação processual e tecnológica é essencial, para o futuro do mercado e a implantação de uma Cobrança Inteligente.

Cobrança Inteligente: É Possível Associar a Negativação do Devedor (em lotes) Associado com Estratégias de uso do Open Gateway?

A Cobrança Inteligente permite a associação da negativação do devedor com o uso do Open Gateway, uma estratégia adotada por muitos bancos, financeiras e assessorias de cobrança. Essa abordagem maximiza a eficiência da recuperação de crédito e reduz os custos operacionais. A Negativação Automatizada em lotes, combinada com a certificação de telefones pelo Open Gateway, garante que os contatos sejam realizados apenas com os devedores, aumentando a eficácia da cobrança.

As assessorias de cobrança, embora não tenham autonomia para negativar devedores, podem utilizar o Open Gateway para agilizar e potencializar a recuperação. A solução Operadoras Online da Think Data, Bureau referência no mercado nacional está integrado ao Open Gateway com as principais operadoras Claro, Vivo e Tim, permitindo certificar 100% dos telefones móveis, pré e pós-pagos, em território brasileiro. Isso assegura que o contato será feito diretamente com o titular da dívida, mantendo a conformidade e reduzindo os custos com telecomunicações e recursos humanos. Com a certificação do telefone do titular, os meios digitais de acionamento de devedores também se tornam mais eficientes.

As financeiras, por outro lado, podem realizar a Negativação Automatizada (em lote) diretamente na Serasa Experian através da plataforma Think Data. Estudos indicam que aproximadamente 70% dos clientes quitam suas dívidas em até 60 dias após serem negativados, priorizando a quitação das dívidas negativadas. A Cobrança Inteligente, ao associar a negativação com a certificação de telefones, torna o processo de recuperação mais eficaz e reduz a PDD. Esta estratégia proporciona um impacto positivo nas finanças das empresas.

A adoção dessas estratégias combinadas de negativação e certificação de telefones representa uma evolução significativa na Cobrança Inteligente. Essa abordagem permite um controle mais rigoroso sobre os contatos, garantindo que as ações de cobrança sejam direcionadas e eficientes. A integração dessas tecnologias é fundamental para as empresas que buscam melhorar suas taxas de recuperação e reduzir a PDD, mantendo-se competitivas no mercado. A Cobrança Inteligente, portanto, é uma solução viável e eficaz para otimizar os processos de cobrança.

Cobrança Inteligente: Como Negativar um Devedor na Serasa Experian em Apenas 5 Segundos?

A negativação de devedores é uma solução amplamente utilizada e extremamente eficiente para a recuperação de crédito. A plataforma da Think Data, integrada à Serasa Experian, foi customizada para ser funcional e extremamente amigável ao usuário final, que são nossas +1.000 empresas contratantes, e permite que as empresas realizem a negativação de devedores em apenas 5 segundos. A Cobrança Inteligente se beneficia dessa agilidade, proporcionando um processo rápido e eficaz para a negativação de pessoas físicas ou jurídicas, alertando o devedor sobre o débito em aberto e oferecendo a possibilidade de negociação.

Com a plataforma da Think Data, a negativação é feita em três passos simples, aumentando as chances de recuperação de dívidas vencidas. A Cobrança Inteligente se torna ainda mais eficiente com a capacidade de realizar campanhas de Negativação Automatizada em lote. Essa funcionalidade permite que grandes volumes de devedores sejam negativados ou desnegativados em segundos, otimizando o processo de cobrança e reduzindo a PDD. Essa agilidade é crucial para as empresas que buscam melhorar suas taxas de recuperação.

Além de alertar o devedor sobre a dívida, a negativação oferece uma oportunidade adicional para a quitação do débito. A Cobrança Inteligente utiliza essa ferramenta para aumentar a recuperação de crédito, aproveitando a rapidez e a eficácia do processo. A possibilidade de realizar a Negativação Automatizada em lote é uma grande novidade, permitindo que as empresas gerenciem suas carteiras de forma mais eficiente e estratégica. A plataforma da Think Data facilita essa gestão, promovendo uma recuperação de crédito mais ágil e eficaz.

A Cobrança Inteligente, ao integrar a Negativação Automatizada em lote com outras estratégias de recuperação, como o uso do Open Gateway, potencializa os resultados. A combinação dessas soluções tecnológicas permite uma abordagem mais assertiva e eficaz. A Think Data se destaca no mercado por oferecer uma plataforma robusta e eficiente, que atende às necessidades das empresas de cobrança e promove uma integração essencial para o sucesso da Cobrança Inteligente.

Cobrança Inteligente: Mas o que é o Open Gateway e Quem Disponibiliza esses Serviços no Brasil?

O Open Gateway tendo a participação de 38 operadoras móveis ao redor do mundo é uma inovação no mercado de telecomunicações. Lançado em 28 de novembro de 2023 pela GSMA, uma associação que reúne os interesses de mais de 750 operadores e fabricantes de telefonia móvel de 220 países, o projeto recebeu adesão de gigantes nacionais como Claro, Vivo e Tim. A Cobrança Inteligente se beneficia dessa inovação, que facilita o acesso a dados confiáveis e atualizados, melhorando a eficácia das operações de cobrança.

A implementação do Open Gateway representa uma evolução notável na forma como as empresas de cobrança enfrentam os desafios operacionais, onde a agilidade e a precisão nas operações de telecomunicações são fundamentais. No Brasil, a Think Data, líder no fornecimento de informações para o mercado nacional, se destaca ao oferecer a solução Operadoras Online, desenvolvida em parceria com as principais operadoras do país Claro, Vivo e Tim, e totalmente integrado ao Open Gateway.

Essa solução permite a certificação de 100% dos telefones móveis pré e pós-pagos, garantindo que o contato seja feito apenas com o titular da dívida. A Cobrança Inteligente, ao adotar essas tecnologias, aumenta a eficiência e a conformidade dos processos.

Ao facilitar o acesso a dados confiáveis e atualizados, a Solução Operadoras Online desempenha um papel crucial na redução de contatos inválidos, permitindo que as empresas de cobrança aprimorem seus processos, reduzam custos operacionais e aumentem a eficiência, adotando uma Cobrança Inteligente, não só melhorando a gestão dos recursos, mas também otimizando as estratégias de cobrança.

Cobrança Inteligente: Quais as Vantagens e Desvantagens do uso do Open Gateway na área da Cobrança?

A adoção do Open Gateway na Cobrança Inteligente oferece várias vantagens, incluindo a agilidade no contato com o devedor e a redução de custos operacionais. A certificação de telefones permite que as empresas entrem em contato diretamente com o titular da dívida, aumentando a eficiência das operações. A Cobrança Inteligente, ao utilizar o Open Gateway, também melhora a conformidade com as normas regulatórias, garantindo que os processos estejam alinhados com as exigências da Anatel e da LGPD.

No entanto, a mudança constante de telefones por seus usuários no Brasil, pode exigir uma atualização mais frequente da base de contatos dos devedores. Esta atualização constante em uma tecnologia de ponta como o Open Gateway, que atualiza em segundos qualquer novo número associado a um CPF do devedor, com 100% de garantia desta associação, podem representar um custo adicional para as empresas, pois requer investimentos, sendo um desafio para algumas organizações. Apesar disso, os benefícios a longo prazo, como a redução de contatos inválidos e a melhoria nas taxas de recuperação, justificam esses investimentos. A Cobrança Inteligente, portanto, é uma estratégia viável e eficaz para as empresas que buscam melhorar seus processos e reduzir a PDD.

A eficiência do Open Gateway também se reflete na redução do custo com operadores e telecomunicações. A Cobrança Inteligente permite que os recursos sejam direcionados para atividades mais estratégicas, otimizando a gestão dos processos. Além disso, a precisão nas operações reduz a necessidade de tentativas de contato repetidas, economizando tempo e recursos. A Cobrança Inteligente, ao adotar o Open Gateway, se posiciona de forma mais competitiva no mercado, oferecendo uma solução eficaz e econômica para a recuperação de crédito.

A adoção do Open Gateway traz desafios, mas as vantagens superam as desvantagens. A Cobrança Inteligente, ao integrar essa tecnologia, proporciona um avanço significativo nos processos de recuperação de crédito, garantindo maior eficiência e conformidade. As empresas que investem no Open Gateway e nas soluções associadas, como o Operadoras Online da Think Data, estão mais bem preparadas para enfrentar os desafios do mercado e melhorar suas taxas de recuperação de crédito, reduzindo a PDD e aumentando a eficiência operacional.

Cobrança Inteligente: Como Criar uma Régua Personalizada de Cobrança que Reduza Custos e Aumente a Recuperação de Crédito?

A criação de uma régua personalizada de cobrança é essencial para reduzir custos e aumentar a recuperação de crédito. A Cobrança Inteligente, com o suporte da Think Data, oferece consultoria especializada para auxiliar as empresas na criação de estratégias personalizadas, de acordo com o perfil das carteiras, atraso e expectativa de performance, com a implantação de suas soluções Operadoras Online integrado ao Open Gateway e Negativação Automatizada em lote integrado a Serasa Experian. Essa abordagem personalizada permite que as empresas maximizem a eficiência de suas operações de cobrança, melhorando significativamente suas taxas de recuperação.

A agilidade na implementação das soluções da Think Data em conjunto a esta consultoria personalizada é um diferencial importante. Em poucas horas, as empresas podem ter acesso a tecnologias avançadas de Cobrança Inteligente, como o Operadoras Online, integrado ao Open Gateway e a Negativação Automatizada de devedores em lote. Essa rapidez na implementação garante que as empresas possam começar a utilizar essas ferramentas imediatamente, otimizando seus processos de cobrança e reduzindo a PDD. A Cobrança Inteligente, portanto, se torna uma solução prática e eficaz para melhorar a performance na recuperação de dívidas.

Além da implementação rápida, a consultoria da Think Data oferece suporte contínuo para garantir que as empresas utilizem as melhores práticas na Cobrança Inteligente, proporcionando uma abordagem proativa e eficaz para a gestão de dívidas, aumentando a eficiência e reduzindo os custos operacionais.

A Cobrança Inteligente não é apenas sobre a tecnologia, mas também sobre a estratégia. A Think Data ajuda as empresas a criarem réguas de cobrança personalizadas que atendam às suas necessidades específicas, garantindo que cada etapa do processo seja otimizada para a máxima eficiência. Essa abordagem integrada garante que as empresas possam melhorar suas taxas de recuperação de crédito, reduzir a PDD e aumentar a satisfação do cliente. A Cobrança Inteligente, portanto, é uma solução completa para a gestão de dívidas, proporcionando benefícios significativos para as empresas.

Para conhecer gratuitamente as soluções de enriquecimento cadastral ou de consulta de CPF ou CNPJ na Serasa Experian, através da plataforma da Think Data, acesse: https://www.thinkdata.com.br/teste-gratuito/