Este artigo explora como a Checagem nas Operadoras de telefonia, utilizando APIs integradas, pode ser uma solução inovadora para as empresas reduzirem as fraudes em um cenário onde a digitação e a venda sem contato físico se tornam tão presente no dia a dia de qualquer companhia, independente do setor em que atue.

Checagem nas Operadoras: Entenda como Vivo, Claro e Tim diversificaram seus negócios – indo além das ligações

O primeiro passo para combater a fraude é entender sua magnitude e impacto. Com o avanço tecnológico, os fraudadores se tornam cada vez mais sofisticados, tornando os métodos tradicionais de prevenção obsoletos. A necessidade de soluções inovadoras é premente.

Diante desse cenário, as empresas precisam investir em soluções antifraude eficazes e acessíveis, que possam prevenir e detectar as tentativas de fraude em tempo real, sem comprometer a experiência do cliente. No entanto, muitas das ferramentas disponíveis no mercado são caras, difíceis de implantar e com uma lógica que fica totalmente nas mãos dos fornecedores e não das empresas clientes.

As operadoras de telefonia móvel que possuem uma grande base de clientes, que utilizam seus serviços de voz, dados e SMS, têm acesso a informações como nome, CPF, endereço, data de nascimento, e-mail, entre outros dados cadastrais dos usuários, bem como dados comportamentais, como histórico de consumo, recargas, pagamentos, inadimplência, etc.

Exatamente neste contexto, as operadoras de telefonia, reconhecendo as demandas do mercado, expandiram seus serviços. Agora, além de oferecer ligações e planos de dados, elas disponibilizam APIs que permitem às empresas realizarem Checagem nas Operadoras de informações cruciais na prevenção de fraudes.

Checagem nas Operadoras: Quais as diferenças das consultas a um bureau das realizadas diretamente nas operadoras?

Um bureau coleta, armazena e analisa uma ampla gama de dados sobre pessoas físicas e jurídicas. Esses dados podem incluir, mas não se limitam a: dados cadastrais, históricos financeiros, registros de pagamento, dívidas e protestos.

Essas informações são fundamentais para criar análises detalhadas, pontuações e relatórios que auxiliam empresas na tomada de decisões em diversos contextos, como avaliações de crédito, estratégias de cobrança e prevenção de fraudes. No entanto, os dados podem não estar completamente atualizados, dependendo da frequência com que as fontes fornecem informações.

A Checagem nas Operadoras são consultas realizadas diretamente com as operadoras de telefonia que surgem como um complemento valioso às informações obtidas através dos bureaus. Elas oferecem acesso a um conjunto único e atualizado de dados como a checagem online se o telefone submetido está realmente associado ao CPF informado.  Esta Checagem nas Operadoras oferece vantagens notáveis:

• Dados Atualizados: As informações são atualizadas em tempo real, refletindo a situação online do cliente na operadora. Um retorno positivo te dá a garantia que realmente o telefone está associado ao CPF.
• Abrangência de Dados: Incluem informações únicas, não disponíveis em outros bureaus de crédito.

A verificação de dados via Checagem nas Operadoras de telefonia surge como uma resposta eficiente ao desafio Antifraude.

Checagem nas Operadoras: Consultar um CPF de forma online nas operadoras é um procedimento adequado à LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), representa um marco na proteção de dados pessoais, impondo regras claras para o tratamento de dados por entidades e indivíduos. Esta lei tem o intuito de salvaguardar a liberdade e a privacidade das pessoas, estabelecendo diretrizes sobre como informações pessoais devem ser gerenciadas.

A LGPD determina que o tratamento de dados pessoais deve ser feito com base em uma das hipóteses legais previstas na lei, como consentimento, legítimo interesse, proteção ao crédito, prevenção a fraude, etc. Além disso, a LGPD estabelece princípios e direitos que devem ser observados pelos agentes de tratamento, como finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança, etc.

Uma das hipóteses legais previstas na LGPD para o tratamento de dados pessoais é a proteção do crédito e a prevenção a fraude, nos termos da legislação pertinente. Essa hipótese permite que as empresas possam tratar os dados pessoais dos clientes para fins de prevenção à fraude e proteção ao crédito, desde que respeitem os limites e as condições impostos pela lei.

A Checagem nas Operadoras é um procedimento adequado à LGPD, pois segue as normas e boas práticas da lei, respeitando os direitos e os deveres dos agentes de tratamento e dos titulares de dados, para fins de prevenção à fraude e proteção ao crédito

Além disso, a Checagem nas Operadoras é uma solução que pode trazer diversos benefícios para as empresas que querem prevenir fraudes e proteger o crédito, como agilidade, confiabilidade, economia e conformidade. No entanto, essa solução deve ser feita com responsabilidade e respeito, seguindo as normas e boas práticas da LGPD, que visa garantir a proteção dos dados pessoais e dos direitos fundamentais dos titulares.

Checagem nas Operadoras: É possível implementar a consulta online na hora da realização de uma venda ou concessão de crédito?

Sim, é possível e altamente recomendável. A Checagem nas Operadoras durante a venda ou concessão de crédito agiliza o processo de verificação, reduzindo significativamente o risco de fraudes. A implementação dessa prática pode ser feita de forma integrada aos sistemas já existentes na empresa, proporcionando uma resposta quase imediata, por meio de APIs, que são interfaces que permitem a comunicação entre sistemas diferentes, de forma automatizada e padronizada.

A Checagem nas Operadoras via API pode ser realizada em qualquer momento do ciclo de vida do cliente, desde a prospecção até a cobrança, passando pela contratação e pelo relacionamento. A frequência e a periodicidade das consultas dependem da necessidade e da estratégia de cada empresa, mas recomenda-se algumas boas práticas, que vão desde a definição dos critérios de elegibilidade, até o monitoramento dos indicadores de performance. Veja algumas delas:

• Definir critérios de elegibilidade: a empresa deve definir quais são os critérios que determinam se um cliente é elegível ou não para a Checagem nas Operadoras, levando em conta o segmento de mercado, o perfil do cliente, o tipo de produto ou serviço, o risco de fraude, entre outros fatores. Por exemplo, a empresa pode optar por consultar apenas os clientes que solicitam um produto ou serviço de alto valor ou de alto risco.
• Estabelecer frequência e periodicidade das consultas: Em seguida, é crucial estabelecer uma frequência e periodicidade adequadas para a Checagem nas Operadoras via API. Essa decisão deve levar em conta o volume de dados, o custo-benefício e a necessidade de atualização dos dados.
• Monitorar indicadores de performance: Por último, é essencial monitorar os indicadores de performance das consultas. Isso inclui avaliar o número de consultas realizadas, a proporção de resultados positivos e negativos, o sucesso na prevenção de fraudes e o impacto nas conversões e contatos realizados. Essa análise ajuda a identificar oportunidades de melhoria e otimização da estratégia de Checagem nas Operadoras.

Checagem nas Operadoras: Apenas empresas grandes podem se associar as operadoras?

Contrariamente ao que muitos pensam, a parceria para Checagem nas Operadoras não é exclusiva de grandes empresas. A Think Data, uma referência no mercado de informações e com parcerias estratégicas com as principais operadoras do país, Vivo e Claro (que tem abrangência próxima a 80% do mercado de telefonia móvel), oferece vantagens significativas para negócios de todos os portes através da Solução Antifraude – Operadoras Online.

Esta solução se destaca pela agilidade, disponibilizando uma plataforma intuitiva para consultas rápidas de dados de clientes, e pela flexibilidade, com soluções personalizáveis que se adaptam às necessidades específicas de cada empresa. Além disso, a Think Data oferece suporte qualificado em todas as etapas do processo, garantindo assistência eficiente e contínua.

A implementação da Solução Antifraude – Operadoras Online via API é simples e rápida, beneficiando-se da experiência e do apoio da Think Data, pois fornecemos documentação completa e de fácil compreensão para orientar os clientes durante todo o processo de integração, desde o acesso inicial até a realização das consultas. Além disso, a Think Data segue as normas mais rígidas de segurança da informação, assegurando a proteção e a confidencialidade dos dados tanto dos clientes quanto das operadoras.

Com planos variados, a Think Data atende a diferentes demandas e orçamentos, oferecendo soluções escaláveis que tornam a Checagem nas Operadoras acessível inclusive para pequenas e médias empresas.

Checagem nas Operadoras: Quais os benefícios reais esperados nas consultas as operadoras?

O produto Antifraude – Operadoras Online é uma solução que traz diversos benefícios e resultados para as empresas que buscam reduzir a fraude e melhorar a qualidade dos seus dados. Veja alguns deles:

Redução de Fraudes: A Checagem nas Operadoras via API é essencial na prevenção de fraudes, especialmente em setores como crédito, seguros e e-commerce. Ela atua como uma primeira linha de defesa, identificando potenciais fraudadores antes da aplicação de métodos antifraude mais complexos e custosos.

Melhoria na Comunicação com o Cliente: Com acesso a dados atualizados através da Checagem nas Operadoras, as empresas melhoram significativamente a comunicação com os clientes através de SMS, WhatsApp ou ligações. Isso aumenta as taxas de entrega, resposta e conversão em campanhas de marketing e relacionamento.

Otimização do Processo de Cobrança: A atualização contínua dos números de telefone dos clientes facilita o contato direto em processos de cobrança, elevando a eficiência e reduzindo tentativas infrutíferas e custos com telefonia.

Redução de Custos Operacionais: Integrar Checagem nas Operadoras via API otimiza a validação de dados dos clientes, economizando tempo e recursos que seriam gastos em processos manuais e burocráticos, sem comprometer a segurança e a confiabilidade das informações.

Aprimoramento da Experiência do Cliente: Uma solução rápida e segura de Checagem nas Operadoras oferece uma experiência positiva aos clientes, aumentando sua confiança e satisfação.

A Checagem nas Operadoras de telefonia é uma solução inovadora e eficiente no combate à fraude. Com a adoção dessa prática, empresas de todos os tamanhos podem desfrutar de um processo de verificação mais ágil, seguro e em conformidade com as leis de proteção de dados, fortalecendo suas operações e protegendo seus clientes e o mercado de possíveis fraudes.

Para conhecer gratuitamente as soluções antifraude, de enriquecimento cadastral ou de consulta de CPF ou CNPJ na Serasa Experian, através da plataforma da Think Data, acesse: https://www.thinkdata.com.br/teste-gratuito/

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