Se você não conseguiu resolver o problema por e-mail ou chat da prestadora de serviço e a sua única opção for o telemarketing, respire fundo e siga as dicas que os especialistas deram a INFO.

A primeira é fazer a ligação no horário em que as pessoas estão indo ou voltando do trabalho (entre 8h e 10h ou entre 17h e 18h). Evite a hora do almoço ou o intervalo da novela.

Ouvir as alternativas do menu até o fim poupa tempo, pois a transferência entre uma área e outra é uma das partes que mais demoram.

Tenha sempre comprovantes e documentos à mão e jamais esqueça de anotar o protocolo de atendimento e o nome do atendente. Isso pode ser a diferença entre ter ou não o problema resolvido.

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