Pesquisa realizada pelo Instituto GEOC constatou que 16,5 milhões de brasileiros estão inadimplentes e não sabem o quanto devem, enquanto 2,9 milhões não sabem sequer para quem devem. No entanto, o devedor que quisesse reverter esta situação e colocar suas contas em dia era obrigado a enfrentar um verdadeiro calvário, pois não sabia onde e como encontrar o valor atualizado da dívida e a empresa que responde por esta cobrança.

Atentos a esta dificuldade, os membros do Instituto GEOC desenvolveram o portal Dr. Débito, com o objetivo de prestar um serviço de ordem social ao consumidor, possibilitando que ele encontre seus débitos de maneira fácil e segura. “A ideia do projeto surgiu há alguns anos, ao percebemos que o consumidor está cada vez mais exigente e mais imediatista.  Hoje ele tem Facebook, passa o dia mandando mensagens por WhatsApp, utilizando cada vez mais a internet para fazer compras, resolver problemas e até mesmo para pagar dívidas. Seguindo esta tendência da multicanalidade, o IGEOC desenvolveu o Dr. Débito para melhorar o relacionamento com os clientes, disponibilizando ferramentas que permitem resolver suas pendências financeiras”, afirma Jefferson Frauches Viana, diretor do IGEOC.

Depois de um breve cadastro, o consumidor informa quais tipos de dívidas ele tem, como consórcios e financiamentos. Os dados informados no Dr. Débito são repassados às 16 empresas associadas ao IGEOC. “Se, por ventura, alguma dívida for localizada, o consumidor será contatado pela assessoria que detém a dívida e o ajudará na negociação e solução da pendência existente”, continua Viana.

Neste momento, ressalta o diretor do IGEOC, apenas as associadas têm acesso às informações coletas pelo portal. No entanto, qualquer empresa do ramo pode se associar ao instituto e, consequentemente, receber o apoio de adaptação para utilizar também a ferramenta e seus benefícios.

Responsabilidade social

Além de facilitar o encontro entre devedor e credor, o portal Dr. Débito ainda oferece um espaço voltado para a educação financeira, em que o usuário recebe orientações, com regras práticas sobre juros, parcelamentos e consumo consciente. “É notório que há no País uma carência enorme de educação financeira, apesar da evolução e amadurecimento do crédito nos últimos anos. Pensando nisso, entendemos ser necessário e oportuno oferecer ao consumidor mais informações e dicas sobre controle financeiro, riscos e benefícios de tomar um empréstimo, ajudando-o na gestão do orçamento”, finaliza Jefferson Viana.

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