Por: Marcelo Brandão Grande parte dos investimentos das empresas nos próximos anos serão dedicados à experiência do consumidor; confira as principais tendências para 2017 Experiência do consumidor, atendimento e relacionamento com clientes: as empresas que não estiverem com o cliente centralizado em suas estratégias, irão perder cada vez mais espaço.  Pelo menos 50% dos investimentos …

Fazer compras pela internet é uma prática que veio para ficar. No entanto, alguns consumidores ainda sentem falta de ter o produto logo, em mãos. Assim, alguns varejistas já apostaram em um modelo de compra on-line e retirada em loja física. É o caso da Cnova, empresa de e-commerce do GPA. O serviço deu tão …