O que são os pontos de contato com os clientes? Os pontos de contato com os clientes, também conhecidos como touchpoints, são a ponte que conecta os consumidores e uma empresa. Eles representam os momentos de interação e exposição que um cliente tem com uma marca ao longo de sua jornada, desde o estágio inicial …

O discurso cria ideias, mas é a linguagem corporal que gera confiança! Vendas complexas não são sobre convencimento, e sim sobre consciência e confiança. Parece simples, mas entender isso é o que faz um vendedor chegar a alta performance e uma empresa vender mais.. Muito se fala sobre técnicas de narrativa, frameworks de negociação e …

Como fazer e-mail de follow-up? Muitos vendedores, gestores e empreendedores não estão habituados aos e-mails. As pessoas preferem telefonemas. Assim, não conseguem se expressar via e-mail com a mesma cordialidade e boa educação que transmitem ao usar o telefone. Mas o e-mail veio para ficar. E hoje, os relacionamentos não se limitam ao e-mail. Eles …

Saiba como potencializar a otimização de funil de vendas e sua estratégia de vendas com a tecnologia do Smark CRM para uma gestão eficiente. Você já se perguntou por que algumas empresas têm um sucesso extraordinário em vendas, enquanto outras lutam mês a mês para alcançar suas metas? A resposta para essa questão muitas vezes …

Entenda o que é a estratégia de vendas high touch e saiba como usar o CRM para impulsionar a sua performance com uma gestão de vendas e pós-vendas eficiente. Atualmente, com a infinidade de opções e a crescente digitalização das interações comerciais, é cada vez mais difícil estabelecer conexões genuínas com os clientes. O resultado? …

Qual dinâmica de cooperação você pode aplicar? Existem diversos tipos de dinâmica de cooperação que podem ser utilizados com profissionais dos times de venda. Alguns dos mais interessantes são: Dinâmica do balão Dinâmica das cinco bolas Dinâmica das mãos dadas Virando do avesso Náufrago Dinâmica do balão Objetivo: estimular as tomadas de decisão em conjunto, …

Se não me falha a memória, o mundo do fulfillment flexível atingiu um ponto de inflexão há cerca de 15 anos. Foi quando a implementação da tecnologia e das operações de fulfillment de uma rede de cadeia de suprimentos cada vez mais complexa entrou em uma nova era. Já não bastava encaminhar os pedidos para …

O relatório de gestão de vendas é um documento importante para guiar decisões estratégicas e estimular o aprendizado. Entenda como criar seu relatório de gestão de vendas no Smark CRM! Você analisa com frequência o relatório de gestão de vendas da sua empresa? Esse modelo de relatório compila diversas informações do processo de vendas para …

As vendas online e em lojas físicas estão aquecidas e continuam com projeção de crescimento esse ano. De acordo com a pesquisa  “Tendências do Varejo“, realizada pela consultoria Opinion Box e a empresa de tecnologia e marketing Dito, 73% dos consumidores fizeram compras em lojas físicas e virtuais nos últimos 12 meses e para 84% …

Estruturar e implementar técnicas de vendas pode ser a chave para o sucesso da área comercial. Confira as principais técnicas de vendas e descubra como um CRM pode impulsionar seus resultados! Quem trabalha no setor comercial sabe que é essencial buscar resultados positivos. E conhecer as diversas técnicas de vendas é fundamental para ajudar a …