Por: Raúl Candeloro, Júlio Clebsch Nosso cliente confia que está comprando algo de nós que realmente vai resolver o problema dele? Nosso cliente paga um preço justo, correto e sente prazer ao comprar de nós? Nosso cliente é surpreendido positivamente por nós? Nosso cliente é atendido prontamente e sem demora? Nós entendemos que o produto …

Muito pouco preparados e mal instruídos, os vendedores, geralmente, preocupam-se apenas em concretizar logo a negociação e se esquecem de focar no que é mais importante: o que o cliente, de fato, necessita ou se interessa Por: Marcelo Ortega Quem nunca foi às compras e se deparou com um vendedor insistente ou, até mesmo, desagradável? …

Por: André Silva Esse assunto sempre é complexo para os gerentes e ainda mais para os vendedores, existe uma pressão muito grande no profissional de vendas para ele atingir mensalmente os seus objetivos. Alguns vendedores reagem muito bem a essa situação, se motivam e ainda dizem que precisam dessa cobrança para manter a sua energia …

Por: Enio Klein Não existe equipe ou profissional de vendas que não tenha pesadelos quando chega a hora da reunião de forecast com o seu gestor. Embora boa parte dos profissionais não a trate desta forma, esta palavrinha, que em português significa “previsão”, tem uma importância crucial na atividade de vendas. Poderia escrever páginas sobre …

Por: Hudson Lima Investir em televendas é uma boa opção para o call center ampliar sua área de atuação e gerar mais negócios. Porém, as operações precisam seguir um padrão de qualidade para não se tornarem pouco efetivas e inconvenientes para o consumidor. Isso é possível se o MIS e os demais gestores levarem em …

Muitos profissionais de vendas parecem achar que são capazes de ler pensamentos e adivinhar o que seus clientes estão pensando Por: Renato Romeu Há muitos vendedores que acreditam possuir poderes paranormais. Eles parecem se achar capazes de ler pensamentos e prever o futuro. Por isso, se esforçam para antecipar o que vai acontecer numa negociação. …

Como definir uma política de remuneração que estimule o departamento comercial a alcançar as metas Por: Carolina Dall’Olio Ter um grupo de vendedores desmotivados é o tipo de situação capaz de arruinar o desempenho de uma empresa. Por mais que seus preços sejam competitivos e a qualidade dos produtos compatível com o que os clientes …

Empresas investem em multicanais para se aproximar do cliente durante a compra e pós-venda. Ter a experiência com o consumidor no varejo é um diferencial Por: Luisa Medeiros Converter visitas em compras continua sendo o maior desafio de marcas que possuem canais de venda online. As empresas buscam desenvolver um atendimento multiplataforma e eficaz a …

Sem um bom planejamento, você e os vendedores chegarão a 2014 no maior bagaço — e sem necessariamente ter atingido as metas Por: Renato Romeo Então você pretende aumentar as vendas neste ano? Não me diga — em  décadas trabalhando na área de consultoria de vendas, nunca aconteceu de alguém me procurar para que eu …

Por: Raúl Candeloro Existe um número que pouca gente acompanha, mas que acredito ser fundamental para o sucesso em Vendas: a porcentagem de vezes em que um vendedor bateu a meta no ano. Seja a meta diária, semanal, mensal ou trimestral, o acompanhamento desse número é certamente um grande sinal do resultado final do vendedor. …