Por: Abraham Shapiro Você tem uma boa marca? Tem boa comunicação? E como é o seu atendimento? Tudo excelente? Sua empresa já tem um televendas? Se não, o que está esperando? Você já possui os principais fatores! Só falta investir! Em meio a tantas opções de canais para compras, o televendas ocupa hoje um lugar …

Estudo da Kantar Worldpanel identifica pela primeira vez de forma independente os shoppers, quem compra um produto, e os consumidores. Um dos destaques mais importantes identificados foi que a visita aos pontos de venda ainda é um programa que as pessoas preferem fazer desacompanhadas: 64% das visitas são feitas por mulheres sozinhas, e estas são …

Por Scher Soares As pessoas dentro de uma empresa costumam ter certo nível de compreensão a respeito de seus próprios papéis e do conjunto de responsabilidades e atribuições dessas funções. Ocorre que os comportamentos dessas pessoas serão naturalmente mais compatíveis com os papéis que elas julgam ter; o que, por tabela, impõe-nos uma imensa necessidade …

Por: Sérgio Spagnuolo A operadora de telefonia TIM Participações registrou três mil novos clientes de banda larga fixa na cidade de São Paulo em menos de um mês após a inauguração do serviço, informou a companhia nesta quarta-feira. A oferta de banda larga residencial, oferecida a ao menos 89,90 reais por mês, está disponível por …

Lei estadual dá possibilita consumidores a bloquear essas chamadas. Desde o início do ano, 14 empresas foram autuadas; nove só em agosto. De acordo com um levantamento divulgado pelo Procon do Paraná, 14 empresas de telemarketing que atuam no estado foram autuadas por ligar para clientes que pediram o bloqueio do recebimento dessas chamadas. Uma …

Por: Maria Moreira Monteiro Sim, você poderá transformar o atendimento em uma central de lucros, receitas, soluções, oportunidades ou como preferir chamar, pois o importante é que esse conceito seja formado a partir da centralização das informações advindas das áreas de front office(vendas, marketing, atendimento, etc.) aliadas às funções das áreas verticais da empresa (cobrança, distribuição, …

Com promessa de receber produto em quatro horas, consumidor eleva valor médio de compra para R$ 600 Quem faz entrega de medicamentos em quatro horas, consegue entregar qualquer produto nesse mesmo tempo, certo? Para quem pensou que a resposta fosse “não”, a Onofre Eletro, braço virtual da rede de farmácias para venda de eletroeletrônicos, vem …

No primeiro semestre, 1.869 reclamações foram registradas contra esses sites, 10% a mais do que no ano passado. Lojas eletrônicas não escolhem bem anunciantes de ofertas e deixam cliente sem informação, diz Procon Por: Helton Simões Gomes A cada R$ 367 mil em vendas nos sites de compras coletivas, uma queixa dos serviços foi feita …

Em pelo menos dez estados brasileiros é lei: quem não quer receber ligações de telemarketing pode se cadastrar no Procon e as empresas ficam proibidas de ligar. Em pelo menos dez estados brasileiros é lei: quem não quer receber ligações de telemarketing pode se cadastrar no Procon e as empresas ficam proibidas de ligar. Mas …

Um funcionário da empresa de telefonia KT Corporation está entre os detidos por suspeita de roubar e vender informações pessoais de aproximadamente 8 milhões de clientes na Coreia do Sul, informou a polícia local. A venda teria beneficiados empresas de telemarketing, em um dos maiores esquemas de vazamento de dados da história do país asiático. …