Por: Fernanda Daura Certos tipos de operações exigem um cuidado especial do gestor de call center. Campanhas de televendas – ou telemarketing – são ótimos exemplos. Para garantir uma boa taxa de conversão, quem cuida dessas ações deve ter atenção redobrada em tudo, desde a discagem até a despedida durante a ligação. E um dos …

Por: César Frazão Caro leitor da VendaMais, neste mês especial para nós, em que se comemora o dia do vendedor, resolvemos escrever justamente sobre nossa profissão e trouxemos  tona uma questão primordial: a pessoa nasce vendedor (a)? Respondo com frequência essa pergunta nas palestras. As pessoas parecem que necessitam de uma confirmação para saberem se …

Por: Adriana Lampert A escolha do uso de plataformas de sistemas integrados pode descomplicar a tecnologia de informação (TI) das empresas e melhorar a experiência de compra e relacionamento com os clientes, aponta o presidente da Oracle do Brasil, Cyro Diehl. Mesmo assim, ainda são poucas as companhias que utilizam essa estratégia, observou o executivo. …

Quando deixa de fechar um negócio, uma pequena ou média empresa arca com um custo, que pode afetar a rentabilidade Por: Renato Romeo Dias atrás saí com minha mulher para comprar um carro. Precisava de um modelo pequeno e simplesinho, para bater no dia a dia aqui no interior, onde moramos, e poupar o carro …

Por: Felipe Marques Na concessionária Saga Motos, revendedora de motocicletas Yamaha, a regra é não deixar o cliente ir embora sem a moto na mão. Uma meta não tão fácil de cumprir desde que a maior seletividade dos bancos se instalou nas operações de financiamento de veículos. A saída, costurada em conjunto com a área …

Técnicas do ‘neuro’ auxiliam empresas a entenderem o comportamento do consumidor e indicam qual produto ele pode comprar; ‘Trade’ trabalha a compra por impulso com técnicas que vão desde o som ambiente da loja a disposição dos produtos nas gôndolas Por: Anderson Silva Sabe aquela compra que você fez e que, depois de um tempo, …

Por: Claudio Diogo Há alguns meses encontrei um vendedor de computadores que me contou que estava prestes a fechar uma venda de 1.500 netbooks para uma única organização. Entusiasmado, ele me disse: “passei a semana com a equipe de vendas deles. Conversei com vendedores, gerentes, diretores comerciais. Todo mundo adorou meu produto. Estou feliz demais. …

Tenho dito há bastante tempo que só movimento gera movimento. O movimento na direção certa pode gerar excelentes resultados para as empresas e seus profissionais. Nem sempre o movimento para evoluir e melhorar acontece quando a empresa inova. Muitas vezes a melhoria acontece eliminando os antiMarketings. AntiMarketing é tudo que uma empresa e seus profissionais …

Por: João Baptista Vilhena Muitas pessoas começam a trabalhar na área de vendas sem ter se preparado devidamente para fazê-lo. Essa é uma prática antiga, que ainda demorará muitos anos para ser modificada. Se você está nesta situação, gostaria de alertar para alguns riscos e aproveitar para dar algumas ideias sobre como garantir que possa …

Renato Meirelles, Presidente do Data Popular, indica o perfil de compra que irá prevalecer em 2014 e afirma que este consumidor é fiel, mas não é “monogâmico” Por: Bruno Garcia A Classe C passa por um processo de amadurecimento e, em 2014 e daqui para frente, será mais rigorosa no seu consumo. Embora seu poder …