O que é venda digitalizada? A digitalização de vendas é um processo dedicado à construção e ao apoio de um modelo comercial mais focado no cliente. Com o uso de tecnologia, dados e análise, a proposta é identificar as oportunidades de vendas e compreender as tomadas de decisão dos clientes. No caso, usa-se uma base …

Esta tendência de “prosperar silenciosamente” ganhou força após a pandemia por estar atrelada ao propósito de vida, segundo especialista. Veja os riscos e benefícios da estratégia de muitos profissionais bem-sucedidos Uma nova tendência de mercado está chegando, mas de uma forma mais discreta, dando jus ao nome que tem: Quiet Thriving. O termo que pode …

Se você é dono de loja ou trabalha diretamente com varejo e vendas a prazo, já deve ter se dado conta do lamentável avanço da inadimplência entre os consumidores brasileiros. Segundo dados da Serasa Experian, o país atingiu a marca de 63 milhões de pessoas endividadas. Diante desse cenário de alto endividamento, certamente você não …

Quem trabalha na área da saúde, sabe que as demandas são muito dinâmicas e aceleradas, o que faz com que exista uma forte necessidade de eficiência no processo de admissão de pacientes para atendimento, e — assim como quase todos os processos repetitivos atualmente — a tecnologia mostra soluções para otimizar e até automatizar essas …

O que é sales as a service? Sales as a service — traduzindo para o português, vendas como serviço — é uma abordagem na qual uma empresa, comumente B2B (que negocia com outras companhias), adota para ter acesso a profissionais e recursos oferecidos por terceiros. Na prática, é como se fosse uma terceirização da força …

Por que sua empresa precisa de uma avaliação de atendimento ao cliente? Ao ouvir com atenção o feedback do cliente, você e sua empresa irão se abrir para um universo de novas informações, oportunidades e possibilidades, com ideias de melhorias e produtividade que podem mudar o rumo dos negócios, impulsionando as vendas. Muitos acreditam que …

Vivemos em um mundo altamente conectado, no qual as pessoas têm acesso a milhares de informações sobre os mais diversos assuntos em apenas alguns cliques. Toda essa agilidade e facilidade para se comunicar e conferir experiências de outras pessoas têm transformado a forma como as marcas se relacionam com os seus clientes. Por isso, temos …

Um conteúdo rápido e fácil de digerir sobre produtividade e Customer Experience, especificamente sobre a etapa de Atendimento na jornada do cliente. Leia, aprenda e compartilhe com a sua equipe. Qual é a coisa mais importante que você pode fazer para melhorar o atendimento aos clientes? A resposta é até óbvia: aprimorar o relacionamento com …

Porque ela é um dos pilares fundamentais para o sucesso empresarial. Veja que, à medida que avançamos na Era Digital, a interação entre marcas e consumidores transcende a simples transação comercial e se transforma em uma experiência plural que vai desde o primeiro contato até o pós-compra. Essa é uma realidade que está se consolidando …

O que é segmento middle market B2B? O segmento middle market é aquele do qual fazem parte as empresas de médio porte. Aliás, essa é a tradução do termo para o português, já que middle significa meio e market quer dizer mercado. Logo, são empresas que estão no meio do mercado, entre as de micro …