Como se dá o atendimento do seu negócio hoje? Você consegue atender rapidamente e com alta qualidade todos os seus clientes? Atualmente, a maneira mais inteligente de garantir um atendimento imediato e eficaz é através do uso de bots. No entanto… Como saber qual é o melhor bot para a sua empresa? É sobre isso …

É cada vez mais comum as empresas buscarem ações criativas e eficazes para vender mais durante todo o ano, deixando de depender das datas comemorativas para ampliar seus resultados comerciais. Entretanto, nem sempre os empreendedores se atentam a um dos processos mais importantes para ter sucesso nas vendas: a jornada de compra do consumidor. Elaborar …

A tecnologia pode ser uma aliada poderosa para todos os desafios de aprendizado, mas não é uma solução universal. É preciso encontrar maneiras de capacitar as pessoas de forma eficaz, com ajuda da tecnologia, mas respeitando os ritmos naturais de cada um Vivemos em uma era de avanços tecnológicos vertiginosos, onde a informação e o …

Fala-se tanto dela que em muitos casos chega a parecer clichê. Qualquer segmento já se deparou com conteúdos e teorias a respeito da “experiência do usuário”. Virou um mantra que segue empresários, gestores e profissionais de diversas áreas, como vendas, marketing e finanças. De repente, tudo passou a influenciar a jornada de compra do seu …

O que é gestão de clientes? A gestão de clientes pode ser definida como um conjunto de ações estratégicas que têm como objetivo gerar novas oportunidades de negócio, fidelizar os clientes atuais e também recuperar aqueles que se encontram inativos. Esse tipo de gestão é focada nas interações e no relacionamento que a empresa cultiva …

Muitos lojistas, ao utilizarem uma plataforma de concessão de crédito, ficam em dúvida se o limite de crédito definido para o cliente está adequado ao ticket médio da loja. Se você vende no crediário próprio já deve ter passado por uma situação em que uma pessoa está tentando parcelar uma compra de determinado valor mas …

A Saúde é um segmento repleto de sistemas legados que não deve dar as costas às necessidades do novo perfil cada vez mais digital dos seus pacientes. Conheça a seguir 5 recursos usados atualmente por grandes players do mercado, os quais já se modernizaram e são destaque por isso. Um artigo especial dedicado ao Dia …

O processo de atrair clientes para a sua empresa envolve uma série de etapas, ações e estratégias que precisam ser realizadas de forma eficaz para levar o consumidor a concretização da compra. Mas, será que os esforços das marcas acabam assim que o cliente realiza a conversão? A resposta é não! Focar todas as ações …

O que é prospecção de vendas? A prospecção de vendas costuma ser definida como a primeira etapa do processo comercial. É ela que abre as portas para que o cliente se conecte com a empresa. O objetivo dessa prática é encontrar consumidores em potencial e construir um relacionamento com eles. A propósito, essa etapa pode …

O que é carteira de clientes ativa? Já definimos o que é carteira de clientes ativa como o conjunto de clientes de uma empresa ou de um vendedor que fazem compras com uma regularidade que justifique manter esse relacionamento. Agora, vamos responder a outros questionamentos comuns sobre a gestão de carteira ativa  de clientes, começando …