Operadoras podem trocar a receita do SMS por serviços de dados. Por: Laura Brentano Aplicativos gratuitos de mensagens para smartphones já começam a ameaçar a receita das operadoras com SMS e criam uma nova tendência no mercado. Conforme a empresa de pesquisas Ovum, até 2016, as operadoras vão perder US$ 54 bilhões em receitas geradas …

Ligar para uma empresa muitas vezes pode ser o início de uma batalha. Não é raro deparar-se com atendedores automáticos, as mal faladas URAs, com menus de serviços super extensos, que levam horas para serem ouvidos até que se localize a opção desejada, normalmente desatualizados e que fazem com que o usuário perca a sua …

Proposta em tramitação na Câmara obriga as operadoras de telefonia celular a prestar serviço gratuitamente Proposta em tramitação na Câmara obriga as prestadoras de serviços de telefonia móvel a enviar aos assinantes mensagens de texto com o valor e o código de barras das fatura a vencer. Pelo texto, o descumprimento da determinação sujeita os …

Por: Camila De Carli O vice-presidente de tecnologia dos Correios, Antonio Luiz Fuschino, informou no Forum Mobile+, em São Paulo, que o Projeto Mobilidade, inicialmente testado em Bauru, será expandido para outras cidades brasileiras até fevereiro de 2013. Após essa data, os Correios fornecerão informações, em tempo real, sobre a entrega de encomendas realizadas por …

Já os aplicativos de mensagens instantâneas das OTTs terão crescimento exponencial Por: Lucia Berbert Até 2016, o uso de SMS continuará subindo, mas em velocidade menor que os serviços de mensagens instantâneas (IM, na sigla em inglês), ofertados pelas empresas Over The Top. Como resultado disso, a receita com o serviço de mensagem das operadoras …

Em pesquisa realizada com cerca de 500 clientes sobre os atributos determinantes para o uso do SMS no mercado B2B (Business to Business), a Zenvia constatou que 69% das empresas entrevistadas querem incrementar a utilização das mensagens móveis. Um total de 45% dos entrevistados desejam, inclusive, usar essa ferramenta em seus negócios nos próximos meses. …

Instituição brasileira ainda está em fase de negociação, mas já contratou uma consultoria para auxiliar no processo O vice-presidente de tecnologia dos Correios, Antonio Luiz Fuschino, declarou que a instituição deve ter sua própria operadora móvel virtual (MVNO, na sigla em inglês) até o fim de 2013. Segundo o executivo, os Correios estão em etapa …

A Claro acaba de lançar um aplicativo que oferece material para estudo para pessoas que pretendem seguir uma carreira pública por meio de concurso. O serviço consiste em disponibilizar informações relevantes a quem está prestes a fazer uma prova para carreiras municipais, estaduais ou federais. O ‘curso mobile’ contém, ao todo, 12 matérias comuns aos …

As operadoras móveis estão trabalhando duro para aumentar a variedade de canais de autoatendimento para seus clientes. Além da web, do SMS e de aplicativos móveis, entra em cena agora o USSD (Unstructured Supplementary Service Data), um canal de texto acionado através de uma chamada para um número especial que gera mensagens instantâneas na tela …

Por: Siobhan Miller Para os profissionais de marketing é fundamental entender a preferência dos clientes e seus prospects. Como indústria, percorremos algumas distâncias até conseguirmos avaliar o feedback das empresas, por meio de pesquisas, grupos focais e comunidades on-line. Houve uma movimentação significativa no sentido de monitorar a mídia social, com a criação de páginas …