Comprada por 19 bilhões de dólares pelo Facebook em 2014, empresa pavimenta caminho para a monetização Por: Lucas Agrela O WhatsApp dá seus primeiros passos para ganhar dinheiro com o seu aplicativo de mensagens. Recentemente, a empresa começou a contratar executivos para posições relacionadas à monetização. Com mais de 200 funcionários, a companhia anunciou vagas …

Por: Caroline Trapp Para grande parte das empresas a palavra é inovação, para o varejo eu diria reinvenção! O mercado e o comportamento de consumo mudam constantemente e de forma rápida. Estar atento e responder a estas mudanças se torna essencial para o desenvolvimento de estabelecimentos comerciais, de micro a grandes empresas. As redes de …

O novo Programa de Certificação Profissional da Altitude integra cursos e certificações para sete perfis de profissionais de Contact Center A Altitude Software, fornecedor global de soluções omnicanal para uma experiência de cliente de excelência, anuncia o lançamento da Altitude University Knowledge Hub: a sua nova plataforma de aprendizagem, educação e certificação online, que inclui …

Por: Marcelo Brandão O Boticário reuniu tecnologia e inovação para tornar possível realizar uma compra personalizada, sem caixas e sem filas. Entenda O Boticário aliou tecnologia e inovação e lançou recentemente, no Shopping Pátio Batel, em Curitiba (PR), um novo conceito de loja, que permite que a compra seja completamente personalizada. A solução foi utilizar …

Por: Silvia Rosa e Talita Moreira O avanço dos canais eletrônicos e a busca por eficiência têm levado os bancos a reduzir a rede física de atendimento. De janeiro até maio, foram fechadas 929 agências no país, segundo o Banco Central (BC). No ano passado, o número ficou praticamente estável em relação a 2015. As …

Por: Rafaela Gomes O astro Armie Hammer vai estrelar o projeto que marca a estreia na direção do rapper Boots Riley nos cinemas. O drama, intitulado ‘Sorry To Bother You’, conta também com um elenco formado por Tessa Thompson, Lakeith Stanfield e Steven Yeun. Escrito por Riley, a trama acompanha um atendente de telemarketing que …

O Conselho de Autorregulação da FEBRABAN (Federação Brasileira de Bancos) oficializou o compromisso de que os bancos reduzirão de 10 para 5 dias úteis o prazo máximo para atender pelo menos 50% das demandas recebidas pelas ouvidorias das instituições financeiras.  Os bancos participantes do Sistema de Autorregulação Bancária (SARB) asseguraram também que vão diminuir o …

Empresa apresenta telefones de mesa e conferência líderes, com suíte de Comunicações Unificadas na nuvem da BroadSoft Business, para ser utilizado por provedores de serviços A Avaya anunciou seus novos telefones de mesa e conferência com protocolo SIP aberto em parceria com a BroadSoft (NASDAQ:BSFT). Este novo portfólio, voltado para provedores de serviços, possui a …

A Almaviva, de call centers, reduzirá o ritmo de investimentos no Brasil até o ano que vem, afirma Francesco Renzetti, diretor-executivo da empresa no país. A companhia prevê um aporte de aproximadamente R$ 40 milhões até 2018. No ano passado, o investimento feito foi de R$ 50 milhões, oriundo de um órgão ligado ao governo …

Por: Claudiney Santos A Algar Telecom lançou esta semana a nova versão do seu aplicativo de serviço, como continuidade do seu trabalho de transformação digital. Disponível para sistemas Android e iOS, a plataforma está mais personalizada e teve soluções otimizadas para melhor atender os clientes da empresa. As principais mudanças em relação à última versão …