Concluído no fim de agosto, pode resultar em uma economia anual de R$ 1,5 bilhão ao banco O primeiro programa de demissão voluntária (PDV) do Bradesco teve resultado um pouco acima das expectativas ao totalizar 7,4 mil adesões, de acordo com o presidente do banco, Luiz Carlos Trabuco Cappi. O executivo descartou, contudo, outro movimento …

Embora as fintechs sejam inovadoras, ainda não têm tamanho para ameaçar as grandes instituições financeiras, o que as gigantes de tecnologia têm de sobra Por: Karin Salomão Quando surgem fintechs como o Nubank ou novos bancos digitais, muitos acreditam que eles serão o fim dos bancos. No entanto, uma pesquisa do Fórum Econômico Mundial descobriu …

Menos burocracia e mais contato com tecnologia A TIM inaugurou uma loja no MorumbiShopping que quer ser um pouco diferente das que estamos acostumados: chamada de loja digital, a ideia é substituir o papel onde for possível e reduzir a burocracia. A primeira novidade está na senha: você passa o seu número de celular e …

Por: Maurício Renner A IFS, multinacional sueca de software de gestão, acaba de adquirir a Mplsystems, uma companhia britânica dona de um produto de solução de contact center omni-channel e um software para engajamento de clientes. Com a compra, que não teve seu valor revelado, a IFS agrega a “última milha” na sua oferta de …

Turma do Tribunal de Justiça acatou recurso interposto pelo Ministério Público Estadual A empresa de telefonia Vivo terá que pagar R$ 500 mil por danos morais coletivos pela má prestação dos serviços de atendimento presencial e de call center da empresa aos consumidores de Mato Grosso. A decisão é da Quarta Câmara Cível do Tribunal …

A NeoAssist acaba de anunciar uma integração de serviços que promete facilitar o dia a dia de quem trabalha com o setor de atendimento ao cliente. Com isso, a empresa especializada em soluções para o atendimento ao consumidor, passa a manter em seu histórico de canais a integração com o Mercado Backoffice, unidade de negócio …

Por: Lucas Marchesini O Conselho Administrativo de Defesa Econômico (Cade) aprovou com restrições a venda dos negócios de varejo do Citi para o Itaú. Para aprovar a operação a autoridade antitruste proibiu o Itaú de comprar outras instituições financeiras por 30 meses. A proibição, contudo, não se aplica à compra da XP Investimentos, já em …

O caminho foi aberto para que a empresa de telecomunicações Avaya saia da recuperação judicial em um acordo com seus credores e com a seguradora governamental de previdência, declarou a Avaya. A empresa disse que tem apoio de detentores de mais da metade de sua dívida de 4,3 bilhões de dólares e um acerto com …

Geração Y não gosta dos grandes bancos nem das taxas altas que eles cobram Os chamados bancos comunitários ganharam clientes jovens no ano passado, alcançando um incremento de 5 por cento em clientes com contas da faixa etária entre 18 e 34 anos, enquanto as cooperativas de crédito registraram um ganho de 3 por cento, …

Levantamento inédito da Triple Seven Investments revela que quem investe em capital de risco no país aposta pouco e prefere diversificar portfólio Mais de 40% dos investidores brasileiros procuram oportunidade nos segmentos de fintechs, edtechs, health care e agritechs, mas apostam baixo. Foi a essa conclusão que chegaram os profissionais da Triple Seven Investments a …