Operadora começa a se desfazer de ativos não essenciais para reduzir dívidas, anuncia Valim A Oi terá uma estratégia agressiva para manter sua base de clientes, após ter se livrado do peso de uma complexa reorganização societária, e deve iniciar no segundo semestre processo de venda de ativos não essenciais para reduzir sua dívida. “A …

Empresa venceu licitação com contrato de aproximadamente 50 milhões de reais Por Alice Agnelli A CSU CardSystem, empresa que presta serviços de tecnologia em gestão e processamento de meios eletrônicos de pagamento, venceu a licitação para processar os cartões de créditos do Banco do Nordeste, instituição financeira que atua sobretudo na região Nordeste, no norte …

A satisfação de um cliente não depende exclusivamente de um bom produto ou serviço. Ser bem atendido é fundamental para o bom relacionamento entre a empresa e o cliente, seja para reclamar, elogiar, sanar dúvidas ou mesmo sugerir melhorias. Por: Carlos Carlucci Os atendentes de contact centers são os responsáveis por essa ligação e pela …

Insatisfação com esses dois segmentos ameaça participação de mercado, segundo pesquisa da CVA Solutions As empresas de banda larga e TV por assinaturas estão em pleno crescimento no Brasil, mas ao mesmo tempo, são as que menos dão retorno para os clientes na relação a custo/benefício com a compra e uso desses serviços, segundo pesquisa …

A Oi, segunda maior operadora de telefonia do Brasil, conseguiu se livrar dos problemas que a impediam de crescer. O plano está feito. Só falta todo o resto Por: Alexandre Rodrigues “Este é o primeiro ano do resto de nossas vidas.” Essa é, hoje, a frase predileta do gaúcho Francisco Valim, presidente da Oi, segunda …

Objeto de interesse recente das gigantes brasileiras do setor, como a Contax, da holding Andrade Gutierrez, o call center argentino vive uma fase de encolhimento. Segundo especialistas da área, o número de postos de trabalho caiu de cerca de 70 mil em 2009 para 30 mil neste ano, considerando apenas a função de “outsourcing”, ou …

  A Oi TV está lançando pacotes, com até 24 canais em alta definição (HD). A primeira oferta custa menos de R$ 100 e dá direito a 18 canais em HD e mais de 60 em Standard-Definition (SD). A iniciativa faz parte das diversas ações que a Oi vem desenvolvendo para impulsionar seu serviço de …

Previsão do grupo é que o empreendimento seja inaugurado em cinco meses O grupo Multinacional Atento vai ampliar sua rede de call center em Salvador, implantado nova central no bairro do Uruguai, no prédio da antiga Madeireira Flomad. Segundo a Secretaria Municipal de Comunicação (Secom), serão gerados 6 mil empregos diretos e 4,2 mil indiretos …

Empresa não detalhou quais áreas negociará A espanhola Telefônica estuda vender subsidiárias e unidades de negócio na Alemanha e na América Latina para fazer caixa, segundo o jornal “Financial Times”. A empresa não detalhou de quais participações poderá se desfazer e afirma que nenhuma decisão foi tomada. Com dívida de € 57,1 bilhões (R$ 141,6 …

O BTG Pactual, do banqueiro André Esteves, está comprando a varejista Leader Magazine. O banco, que abriu seu capital na Bolsa de Valores recentemente, pretende levar até 70% da rede de varejo, em um negócio que ultrapassa R$ 1 bilhão. A operação será dividida em duas fases. Na primeira, o BTG terá 40% do capital …