Por: Karina Kufa A propaganda eleitoral nas ruas e internet teve início no dia 16 de agosto de 2016 e terminará no dia 1º de outubro de 2016, em primeiro turno. No caso de Municípios que terão segundo turno, a propaganda terminará no dia 29 de outubro de 2016. Nesse artigo nos submeteremos a comentar …

Por Vladimir Valladares O assunto terceirização vira e mexe surge dentro e fora das empresas como justificativa para se explicar falhas que aconteçam aqui ou ali. Isso parece fazer algum sentido dentro do setor de relacionamento com clientes, quando identificamos que mais de 50% dos serviços de atendimento de empresas brasileiras são operados por empresas …

Através da Circular BACEN 3.799/2016 (link) foram reguladas os ditames relativos à auditoria de sociedades cooperativas de crédito, sujeitas às normas do órgão. O escopo da atividade de auditoria cooperativa deve ser definido por Entidade de Auditoria Cooperativa (EAC) ou por empresa de auditoria independente, abrangendo a avaliação da instituição objeto de auditoria e seus …

Por: Cristiano Heineck Schmitt Responsabilidade. Uma expressão com origem latina e que significa responder, prometer. Para o Direito, a responsabilidade civil é a situação jurídica do sujeito que descumpriu um dever jurídico, que agiu de forma antijurídica, causando um mal, produzindo um dano material ou moral a outrem. Em razão disso, deverá reparar o prejuízo …

Por fim, existe uma perspectiva de bloquear as chamadas eletrônicas inoportunas de operadores de telemarketing Todos os meses, cerca de 200 mil americanos reclamam com a Federal Trade Commission (FTC) ou com a Federal Communications Commission (FCC) que as chamadas eletrônicas são um transtorno na vida deles, em especial durante as refeições. Há muitos anos, …

Por: Thiago Resende e Vandson Lima A proposta de liberar a terceirização no mercado de trabalho, colocada na semana passada pelo ministro da Casa Civil, Eliseu Padilha, como uma das prioridades legislativas do governo Temer, encontra dificuldades para tramitar no Senado. O relator do projeto, Paulo Paim, é do PT gaúcho. Paim disse ainda haver …

Instituto GEOC apoia lei e vota SIM em Consulta Pública no site do Senado Federal O Projeto de Lei 4330 – que regulamenta a terceirização para qualquer atividade das empresas – trará benefícios para o setor de cobrança, na opinião do Instituto GEOC, que reúne 15 empresas de contact center especializadas em recuperação de crédito. …

Por: Maíra Magro A superintendência-geral do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) declarou “complexo” o ato de concentração de Banco do Brasil, Bradesco, Santander, Itaú e Caixa Econômica Federal para criar uma gestora de inteligência de crédito (GIC) e pediu mais informações às instituições financeiras para avaliar a operação. Em janeiro, os cinco bancos anunciaram …

Planos de saúde terão SAC 24 horas Desde o último dia 15 de maio, clientes de planos de saúde não precisam mais esperar o horário comercial para tirar suas dúvidas ou fazer reclamações junto ao SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), por meio da Resolução Normativa 395, definiu …

Ministério Público e Procon-MG criam Lista Antimarketing que permite barrar chamadas de telefone. Serviço amparado em lei tem cadastro gratuito e prevê multas para empresas Por:  Isabella Souto Cansado daquelas ligações inconvenientes e o gerúndio inconfundível – e irritante – dos operadores de telemarketing? Talvez muita gente ainda não saiba, mas a solução para o …