O setor de seguros, assim como todos os demais, deve estar atento sobre o que anda sendo especulado como tendências tecnológicas em seu segmento. Acompanhar tendências do mercado, possibilita que as empresas estejam à frente da concorrência e que consigam atender às expectativas dos clientes.

No segmento segurador, espera-se que seja atingido um volume de mercado de U$10,42 bilhões e que até 2030 cresça incríveis U$158,9 bilhões, confirmando ser um setor muito bem-posicionado e atualizado sobre as recentes mudanças.

De acordo com o relatório do Mercado Global da Indústria Insurtech, este resultado tem forte ligação com a consciência dos grandes players do seguro em relação à importância da digitalização e tecnologia, já que mais da metade das seguradoras já enxergam este movimento como prioridade estratégica.

Dito isto, vejamos quais são as maiores tendências para o setor em tecnologia voltadas para o atendimento ao segurado para os próximos anos.

Tendências tecnológicas para o setor segurador

O setor de seguros tem investido em tecnologia para melhorar os serviços, processos e a jornada dos clientes e isso permite que as empresas de seguros se adaptem às mudanças do mercado rapidamente, oferecendo produtos e serviços mais eficientes.

A tecnologia também melhora a segurança dos dados dos clientes, ajudando a proteger contra fraudes e roubos de identidade. Conheça as tendências mais cotadas para os próximos anos:

Inteligência Artificial e Análise de Dados: Utilização de algoritmos avançados para processar grandes quantidades de dados, a fim de personalizar produtos de seguros e melhorar o atendimento ao cliente;

Internet das Coisas (IoT): Integração de dispositivos conectados à internet para coletar e transmitir dados em tempo real, permitindo uma melhor avaliação dos riscos;

Blockchains: Adoção da tecnologia blockchain para aumentar a transparência e segurança nas transações de seguros.

Tendências para atendimento ao cliente no setor segurador

O comportamento do consumidor no geral, mudou drasticamente em poucos anos, fazendo com que as empresas enxergassem com maior transparência que o cliente só permanece consumindo de uma empresa, quando ela o oferece uma experiência verdadeiramente desenvolvida em prol da resolução de suas necessidades, ainda mais quando se trata de atendimento.

Ofereça a qualidade que o seu cliente merece

Como visto acima, várias tecnologias voltadas a experiência e relacionamento do cliente com as empresas de seguro, estão sendo requisitadas e prometem trazer grande crescimento e reconhecimento para este setor nos próximos anos.

Por isso, contar com as melhores soluções tecnológicas do mercado de atendimento e relacionamento, fará toda a diferença na satisfação de seus segurados! Fale com a o time 2CX e conheça as soluções ideais para a sua operação.

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