Ativo há mais de seis meses, o crescimento do departamento de canais digitais da NovaQuest é surpreendente. Hoje já são cerca de 800 atendimentos por dia e mais de 1.000 acordos por mês dentro de todas as plataformas digitais: Whatsapp, Facebook, E-mail, SMS.

Com os resultados positivos, nos meses de outubro e novembro de 2016, a NovaQuest decidiu realizar Feirões de Negociação Digital, com atendimento estendido até 22h00 às sextas-feiras e até 18h00 aos sábados. O sucesso se confirmou e, somente nos horários alternativos, cerca de 500 clientes foram atendidos em cada uma dessas ações.

O índice de satisfação dos clientes excelente. “Jamais havia pensado em negociar as parcelas do veículo via Whatsapp, a tecnologia nos surpreende a cada dia!”, disse uma das clientes que fechou acordo em um dos feirões digitais.

“Mais de 85% dos clientes aprovaram o atendimento via canais digitais”, conta o diretor da empresa, Jair Lantaller.

Hoje, todos os produtos da NovaQuest possuem atendimento digital e a tendência é de crescimento, estimulando cada vez mais o cliente a escolher o canal que prefere receber seus atendimentos.

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