A Contax, uma das maiores empresas de CRM e BPO do país e também uma das maiores empregadoras do Brasil, com cerca de 58 mil funcionários, desenvolve uma série de programas para o crescimento profissional de seus colabores e para disseminar o conhecimento e incentivar a capacitação. É o caso do Crescer, programa de incentivo à educação que conta com mais de 130 instituições parceiras.

Disponível para todos os funcionários da companhia, o programa oferece uma série de bolsas de até 80% e descontos em instituições de ensino como universidades, escolas de idioma, escola de informática e afins. A parceria conta com nomes como ESPM, FGV, FMU, Estácio, Uninove, Anhanguera, Cellep, Impacta, EF Intercâmbio, entre outras.

Por meio delas é possível cursar modalidades como MBA, pós-graduação, graduação, idiomas, informática, cursos profissionalizantes e outras. Disponível em todas as unidades da Contax espalhadas pelo Brasil, os funcionários encontram opções de cursos presenciais, em parceria com a Estácio e Kroton. Também em parceria com a Estácio o programa oferece, desde 2014, modalidades de cursos em formato EAD.

“Com programas como o Crescer, nós queremos facilitar o acesso ao conhecimento e auxiliar profissionais a se desenvolverem. Entendemos que o mercado de contact center segue em transformação e a reciclagem é muito importante para que tenhamos sempre as melhores pessoas conosco a fim de entregarmos qualidade aos nossos clientes. Além de preparar e desenvolver profissionais para assumirem novas oportunidades dentro da companhia, o programa também serve como forma de retenção e atração de talentos”, destaca Andrei Passig, diretor de RH da Contax.

Iniciado em 2006, o Crescer comemora 10 anos em 2016. Já passaram pelo programa mais de 6.000 funcionários. Desses, ao menos 2.400 já se formaram. Muitos deles seguem na Contax e tiveram seu crescimento auxiliado pelas oportunidades de cursos do programa. “Eu participo do Programa Crescer desde o início do ano e tive a oportunidade de ingressar no Curso Superior. Hoje vejo muitas oportunidades de crescimento profissional”, conta Suzane Alves, colaboradora da Contax em São Paulo.

Além de programas de incentivo, quem trabalha na Contax também tem diferentes caminhos para o desenvolvimento profissional dentro da própria empresa. Dentre eles, podemos citar o Trilha de Carreira, que unifica as estruturas de cargos e salários e dá aos funcionários informações sobre as mais de 130 formas de evolução profissional dentro da Contax.

CADASTRE-SE no Blog Televendas & Cobrança e receba semanalmente por e-mail nosso Newsletter com os principais artigos, vagas, notícias do mercado, além de concorrer a prêmios mensais.