Apenas 60% das mensagens enviadas pelas empresas chegam à caixa de entrada dos destinatários. Setor de saúde e beleza são as que têm mais êxito em atingir o público-alvo

Por: Priscilla Oliveira

O e-mail Marketing é uma estratégia adotada por muitas empresas, mas ele pode não estar sendo totalmente aproveitado. De acordo com o Relatório de Benchmark de Entregabilidade 2014, da Return Path, a cada 10 malas diretas enviadas no Brasil apenas seis chegam à caixa de entrada dos usuários. As demais mensagens são consideradas spam ou se perdem após serem bloqueadas pelos provedores, que cada vez mais investem no refinamento de seus filtros.

Os dados deixam o país na última colocação no ranking de nove nações pesquisadas, com 60% de informativos entregues. No topo da lista, aparecem empatadas Austrália e Alemanha, com 89%, seguidos por Reino Unido e Estados Unidos (87%), França (84%), Canadá (83%), Itália (81%) e Espanha (76%). A média global é de 83%.  Ao realizar um recorte por setores da indústria e do comércio, o estudo constatou que as empresas ligadas a saúde e beleza são as que têm mais êxito em atingir o público-alvo, com entrega de 96% das mensagens, enquanto as de software e internet são as mais prejudicadas, com apenas 43% de taxa de entregabilidade.

Outro dado aborda a expectativa no aumento do volume de e-mails recebidos em época de compras do fim de ano. O desempenho no período manteve a constância dos demais meses de 2013, pelo menos em campanhas legítimas.  Em novembro, pela primeira vez, mais de 50% das mensagens foram abertas em dispositivos móveis, sendo a maioria delas em iPhone e iPads, que não oferecem o recurso do webmail de alguns provedores, para que os clientes marquem uma mensagem como spam, poupando os remetentes de quaisquer danos à sua reputação.

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