Profissional com 13 anos de experiência no mercado de contact centers deverá ampliar operação da empresa que oferece plataforma de software para gestão de centrais de atendimentos

A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções e serviços projetados para aprimorar a experiência do cliente, anuncia a contratação de Daniele Oliveira como gerente comercial. “Daniele traz para o nosso time a maturidade de uma profissional que sabe ir ao encontro dos anseios do cliente, ajudando-o a atingir seus objetivos de negócios por meio das nossas soluções”, destaca Ricardo Gorski, diretor geral da Interactive Intelligence no Brasil.

Daniele, que conta com 13 anos de experiência no mercado de contact center, antes de ingressar na Interactive Intelligence, trabalhou na Teleperformance como gerente comercial, respondendo pela gestão do relacionamento com o cliente.  A executiva também fundou a empresa DMZ Consultoria como responsável pela atuação comercial e gerenciamento técnico de projetos para atender as necessidades do mercado em Brasília, e pela Algar Tecnologia, como gerente de negócios. “Minha principal missão é fazer com que o mercado reconheça a Interactive Intelligence como líder no mercado de soluções inovadoras de contact center. Além disso, também pretendemos construir novas parcerias tecnológicas que sejam adequadas para o nosso cliente”, declara Daniele Oliveira, gerente comercial da Interactive Intelligence no Brasil.

A nova gerente também mostra uma visão ampliada sobre a solução CaaS (Communication as a Service) na nuvem para os prospects da Interactive Intelligence. “De maneira geral, esta solução é uma tendência, porque o mercado está em busca de vantagens para ampliar os negócios. A solução CaaS é um dos principais referenciais da Interactive Intelligence e que já está implantada no Brasil para as diferentes estruturas de contact center”.

Daniele estudou Processos Gerenciais na Fundação Getúlio Vargas (FGV) e Direito na Universidade do Grande ABC (Uni ABC).

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