A API Open Gateway surge como uma inovação crucial para o mercado de crédito e cobrança, especialmente no contexto das novas normas da Anatel que exigem a certificação de telefones para contatos de cobrança. Este artigo explora como essa tecnologia pode transformar operações, reduzindo fraudes, cortando custos operacionais e aumentando a eficiência e a produtividade das cobranças. Desde a validação de dados em tempo real até a integração ágil e flexível, a API Open Gateway oferece uma solução robusta para garantir contatos mais precisos e eficazes, melhorando significativamente os resultados das empresas.

API Open Gateway: O Que É e Por Que Importa para o Seu Negócio

A API Open Gateway surgiu como uma iniciativa global para transformar as redes de telecomunicações em plataformas digitais programáveis através de APIs padronizadas. No Brasil, essa inovação é especialmente relevante no cenário atual de combate a fraudes e melhorias na eficiência operacional.

Também no mercado de Cobrança, a API Open Gateway ganhou relevância, por conta da decisão da Anatel de descontinuar o uso do código 0304 para ligações de cobrança, o que marca uma transição significativa na forma como as empresas abordam a localização e comunicação com devedores.

O Setor está bastante preocupado na adoção do 0303, visto que ao identificar chamadas de cobrança junto com as chamadas de televendas, rapidamente se tornará um sinal para os consumidores ignorarem essas chamadas, evidenciando a ineficiência das bases de dados desatualizadas das empresas de cobrança, resultando em improdutividade operacional e queda na recuperação.

As tentativas de contato frustradas não apenas desperdiçam recursos, mas também afetam negativamente a experiência do cliente e a imagem da empresa. Para remediar essas questões, o novo modelo exigirá que as empresas realizem uma certificação cadastral robusta, garantindo que apenas números de telefone validados e autenticados pelas operadoras sejam utilizados para contatos de cobrança.

Esse processo de validação através da API Open Gateway, assegura que a comunicação se estabeleça exclusivamente com os devedores confirmados, otimizando as operações de cobrança ao reduzir o volume de chamadas desnecessárias e aprimorar a eficiência geral da recuperação de créditos. Além de garantir a conformidade com a LGPD, a validação de telefones melhora significativamente o relacionamento com os clientes, evitando desgastes para a marca.

A tendência é o uso massivo dessa tecnologia, e as empresas devem iniciar o processo de adoção o quanto antes. A API Open Gateway é uma inovação significativa no setor de telecomunicações, envolvendo a colaboração de 38 operadoras móveis internacionais, incluindo importantes operadoras nacionais como Claro, Vivo e Tim.

A API Open Gateway permite essa integração massiva e ágil, facilitando o processo de prevenção a fraudes e localização de devedores. Com a certificação em tempo real dos dados, as empresas conseguem reduzir riscos e otimizar suas operações de cobrança, garantindo que os contatos sejam feitos de forma correta e eficiente.

API Open Gateway: Como Garantir uma Validação de Dados Precisa e Proteger seu Negócio contra Fraudes

A principal vantagem da API Open Gateway na análise de crédito reside na sua capacidade de garantir e certificar a identidade de uma pessoa que já possui uma linha telefônica em uma operadora. Durante o processo de abertura de cadastro ou solicitação de crédito, ao fornecer o CPF e o número de telefone, é possível realizar uma verificação online instantânea com as operadoras como Claro, Vivo e Tim, para confirmar se o telefone fornecido está realmente associado ao CPF. Essa validação reduz significativamente as fraudes, identificando rapidamente inconsistências nos dados fornecidos, o que possibilita uma tomada de decisão mais segura e precisa.

Em 2023, a Serasa Experian reportou quase 10 milhões de tentativas de fraude somente no Brasil, evidenciando a necessidade de um enfoque renovado na prevenção de fraudes. Este dado alarmante sublinha a importância de estratégias mais robustas e integradas na análise de crédito, como o API Open Gateway, que vão além do simples exame do perfil socioeconômico, abordando também as vulnerabilidades exploradas por fraudadores.

Especialistas da Think Data, Bureau de Informações pioneiro em soluções de API Open Gateway no Brasil, ao implantar o produto “Operadoras Online“, relatam cases em que até 30% das checagens revelam que os telefones fornecidos não estão vinculados aos CPFs correspondentes, indicando um maior risco e a necessidade de uma análise mais detalhada. Este fato destaca a importância da validação de identidade através do API Open Gateway, permitindo identificar perfis de risco com maior precisão e direcionar esses casos para uma análise mais aprofundada, garantindo que fraudes sejam detectadas e evitadas com mais eficácia.

Além de prevenir fraudes, a API Open Gateway também melhora a eficiência operacional, permitindo que as empresas se concentrem em casos legítimos e reduzam o tempo e os recursos gastos em verificações adicionais. Ao incorporar o API Open Gateway em seus processos, as empresas não apenas aumentam a segurança na concessão de crédito, mas também estão mais bem equipadas para definir os termos de crédito mais adequados para cada caso, com base em informações verificadas e confiáveis. Esta integração representa um avanço significativo na luta contra fraudes no crédito, oferecendo um modelo mais seguro e eficiente para as empresas brasileiras.

Portanto, ao utilizar a API Open Gateway, as empresas conseguem fortalecer seus processos de concessão de crédito, mitigando riscos e aumentando a confiabilidade das transações. A integração direta com as operadoras de telecomunicações para acessar dados autênticos e atualizados é um passo crucial na prevenção de fraudes, promovendo um ambiente de negócios mais seguro e eficiente. Mas o setor de Cobrança também se beneficia com a adoção da API Open Gateway. Descubra como a seguir.

API Open Gateway: Geolocalização + Open Gateway é a Combinação Perfeita para Otimizar a Cobrança e Reduzir Custos

As novas normas da Anatel sobre o prefixo 0303 destacam a necessidade de certificar os telefones utilizados nas operações de cobrança. O uso da API Open Gateway é essencial para garantir que as chamadas sejam direcionadas às pessoas corretas. Muitas empresas de cobrança enfrentam o desafio de gerenciar muitos números de telefone associados a um único CPF. A solução “Localização Garantida 2.0“ da Think Data aborda esse problema ao identificar o melhor telefone para contato através de dois passos cruciais para o sucesso: geolocalização e certificação com as operadoras através da API Open Gateway.

A certificação dos números de telefone é fundamental não apenas para garantir a precisão dos contatos, mas também para reduzir os custos operacionais. Muitas vezes, um único CPF na base de cobrança tem até 15 números de telefones móveis diferentes associados. A Think Data, ao lançar a solução “Localização Garantida 2.0“, em parceria com aplicativos de celular, permite que as empresas ao fornecerem o CPF de um devedor, seja identificado através de geolocalização o melhor número de telefone para contato. Além dessa certificação, a Think Data vai além, verificando a associação do telefone identificado na Geolocalização ao CPF na Operadora através da API Open Gateway, garantindo que o telefone esteja realmente vinculado ao devedor.

Este processo reduz significativamente os custos de telecomunicações, eliminando chamadas para números improdutivos, e melhora o contato com a pessoa certa (CPC), aumentando a taxa de recuperação de crédito.

As parcerias estratégicas da Think Data com operadoras como Claro, Vivo e Tim garantem uma ampla cobertura com praticamente 100% dos telefones celulares pré e pós-pagos do país e confiabilidade no processo de certificação. Com a integração da API Open Gateway, as operações de cobrança se tornam mais eficazes e eficientes, maximizando a recuperação de créditos e otimizando o uso dos recursos disponíveis.

Com a capacidade robusta de processamento, a Think Data realiza mais de 1 milhão de checagens por dia, assegurando que os números de telefone sejam verificados em tempo real. Isso oferece aos clientes a certeza de que estão contatando números precisos e atualmente ativos, diretamente associados ao CPF do devedor.

Essa assertividade é crucial para reduzir o desperdício de recursos com tentativas de contato infrutíferas, reduzindo custos com Telecom, otimizando a operação de cobrança e maximizando a eficiência.

API Open Gateway: Automação Inteligente e Rápida para Cobrança e Prevenção a Fraudes (com resultados comprovados)

As empresas têm muitas preocupações quando pensam na implantação da API Open Gateway, como o desafio ao negociar com várias operadoras de telefonia com precificações distintas, mas a Think Data simplifica esse processo, por ter se tornado uma das pioneiras como integradora da API Open Gateway no Brasil, oferecendo uma solução unificada e uma integração rápida.

Utilizando as soluções “Operadoras Online” ou “Localização Garantida 2.0”, as empresas negociam diretamente com a Think Data, que oferece um preço unificado, independente da operadora a ser consultada, e uma implementação flexível e ágil que pode ser integrada em poucos dias, trazendo uma automação inteligente para a validação de telefones nas operações com a API Open Gateway.

A solução “Localização Garantida 2.0″ ou “Operadoras Online” também oferece acesso multiplataforma, permitindo a troca de arquivos via ambiente seguro e consultas únicas via web. Essa flexibilidade permite que empresas de todos os tamanhos e segmentos se beneficiem da tecnologia de API Open Gateway, aumentando sua produtividade e eficiência operacional. Essa diversidade de opções permite que cada empresa personalize o processo de certificação de telefones conforme suas necessidades específicas, seja integrando a solução diretamente aos seus sistemas de CRM e cobrança, ou utilizando a interface web para operações mais pontuais.

A facilidade de implementação da API Open Gateway é complementada por uma consultoria detalhada, garantindo que todos os aspectos técnicos e operacionais sejam abordados para uma transição suave. Com especialistas sempre à disposição para orientar e resolver dúvidas, a Think Data garante que seus clientes possam integrar e operacionalizar a nova tecnologia sem interrupções nos seus fluxos de trabalho existentes.

A automação inteligente para validação de telefones nas operações, proporcionada pela API Open Gateway, transforma a eficiência e a precisão das operações de crédito e cobrança, promovendo uma operação mais eficaz e segura.

API Open Gateway: Qual o Segredo das Maiores Empresas para Localizar Devedores e Aumentar a Produtividade da Cobrança

Embora o custo da API Open Gateway possa ser superior ao enriquecimento cadastral padrão, os resultados obtidos justificam o investimento. Empresas que utilizam essa tecnologia de forma estratégica conseguem reduzir custos operacionais e melhorar a produtividade. Investindo na inteligência estratégica fornecida pelo API Open Gateway, as empresas reduzem o número de telefones improdutivos e aumentam a eficácia dos seus postos de atendimento, otimizando o uso dos recursos disponíveis.

Uma das principais vantagens da implementação da API Open Gateway na cobrança é a significativa redução de custos operacionais, especialmente com operadores. Ao assegurar que cada ligação seja direcionada ao devedor correto, as empresas evitam despesas desnecessárias com chamadas improdutivas e o uso excessivo de recursos humanos. Isso não só otimiza o tempo dos operadores, mas também reduz os custos com telecomunicações, eliminando a necessidade de múltiplas tentativas para alcançar um contato válido.

Essa maior efetividade reduz o número de posições de atendimento necessários e melhora as taxas de sucesso na recuperação de créditos. Com operadores mais focados e chamadas mais efetivas, as empresas observam um aumento notável na recuperação de valores devidos, fortalecendo sua posição financeira e a satisfação do cliente.

Casos de sucesso demonstram que carteiras de cobrança previamente consideradas “podres” podem ser revitalizadas com o uso da API Open Gateway, apresentando altos índices de contato com a pessoa certa (CPC) e conversões de negociação. Com retornos de CPC acima de 50%, as soluções “Localização Garantida 2.0“ e “Operadoras Online” mostram-se eficazes na localização de devedores e na melhoria da produtividade da cobrança. Além disso, essas soluções garantem conformidade com as normas da Anatel e LGPD, proporcionando uma operação segura e eficiente.

A implementação do Open Gateway traz significativos benefícios operacionais. A redução de fraudes nas operações de crédito, a certificação precisa dos números de telefone e a eliminação de contatos improdutivos na cobrança, resultam em uma redução de custos e uma melhora significativa na taxa de recuperação de crédito. As soluções “Localização Garantida 2.0“ e “Operadoras Online” da Think Data integradas a API Open Gateway se destacam como ferramentas essenciais para empresas que buscam otimizar suas operações de prevenção a fraude, crédito e cobrança, garantindo contatos mais eficientes e resultados superiores.

Para conhecer gratuitamente as soluções antifraude, de enriquecimento cadastral ou de consulta de CPF ou CNPJ na Serasa Experian, através da plataforma da Think Data, acesse: https://www.thinkdata.com.br/teste-gratuito/

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