No universo das empresas de cobrança, enfrentar o desafio dos Contatos Inválidos na Operação é fundamental para otimizar os custos operacionais e a eficiência. Este artigo explora a complexidade dessa questão, destacando como os números de telefone desatualizados impactam negativamente tanto os operadores quanto os custos de telecomunicação. Apresentamos o Open Gateway e o Operadoras Online da Think Data como soluções inovadoras projetadas para abordar esses desafios, enfatizando a necessidade crítica de investir em tecnologia e automatização. Tais investimentos não só mitigam os riscos associados à Contatos Inválidos na Operação, mas também promovem uma melhoria substancial na efetividade das operações de cobrança, marcando um passo importante na direção de uma gestão operacional mais eficiente e econômica.

Contatos Inválidos na Operação: Telecom e Operadores: Os Maiores Custos Fixos em uma Operação de Cobrança

No universo das operações de cobrança, os custos associados aos operadores e à telecomunicação se destacam como os mais significativos. Esses elementos são vitais para o sucesso das atividades de cobrança, mas também representam um desafio considerável em termos de gestão financeira. A complexidade desse desafio se acentua ao analisarmos a questão dos Contatos Inválidos na Operação, um obstáculo que consome um volume substancial do tempo produtivo dos operadores com tentativas de contato infrutíferas. Esse cenário enfatiza a importância de uma gestão estratégica de contatos, visando a otimização do tempo e dos recursos investidos na recuperação de créditos.

Neste contexto, a capacidade de diferenciar entre contatos válidos e inválidos – ou, em outras palavras, distinguir os números de telefone que efetivamente levarão a um contato produtivo dos que resultarão em tentativas vãs – torna-se um pilar para a eficiência operacional. A situação se tornou ainda mais desafiadora após a decisão da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) em 2022, que passou a tarifar chamadas com duração inferior a três segundos. Esse fator contribuiu para um aumento considerável nos custos de telefonia enfrentados pelas empresas de cobrança, evidenciando a necessidade urgente de estratégias eficazes para a gestão de Contatos Inválidos na Operação.

A busca por soluções para esses desafios deve ser constante e atenta às inovações tecnológicas que possam auxiliar na filtragem e validação de contatos, garantindo que os esforços de cobrança sejam direcionados de maneira mais assertiva. A implementação de ferramentas e processos que permitam uma identificação precisa dos números de telefone produtivos é essencial para minimizar desperdícios e otimizar os resultados das operações de cobrança.

Assim, a adoção de estratégias que melhorem a qualidade dos contatos e a eficiência das tentativas de comunicação com os devedores não é apenas uma medida de redução de custos, mas também um investimento na sustentabilidade e no sucesso a longo prazo das operações de cobrança. É crucial que as empresas se mantenham atualizadas com as tendências e as soluções disponíveis no mercado para enfrentar esse desafio dos Contatos Inválidos na Operação de forma eficaz, garantindo assim uma gestão mais eficiente dos recursos e uma maior probabilidade de recuperação de créditos.

Contatos Inválidos na Operação: Qual os Motivos dos Altos Custos Operacionais e Baixa Produtividade? Os Telefones Desatualizados!

Um dos maiores obstáculos enfrentados pelas empresas de cobrança na maximização da eficiência operacional e redução de custos são os telefones desatualizados. Frequentemente, as organizações se deparam com o desafio de gerir bases de dados que não refletem a realidade atual dos contatos, resultando em um aumento expressivo de Contatos Inválidos na Operação. Esta situação conduz a operadores investindo tempo e recursos significativos em tentativas de contato sem sucesso, seja por números que já não são utilizados ou que agora pertencem a diferentes indivíduos.

Essa realidade gera um ciclo de baixa eficiência onde a equipe de cobrança encontra-se constantemente em desvantagem, lutando para alcançar seus objetivos com uma base de dados que mais atrapalha do que ajuda. O resultado é um impacto negativo direto na produtividade da equipe, com um incremento nos custos operacionais que poderiam ser evitados através de uma gestão de dados mais eficaz.

Para enfrentar esse desafio dos Contatos Inválidos na Operação de frente, é essencial que as empresas invistam em soluções de inteligência de dados e na digitalização dos contatos. A atualização das bases de dados se torna uma prioridade, assegurando que os esforços de cobrança se concentrem nos contatos mais promissores e com maior probabilidade de sucesso. Este investimento em tecnologia não só melhora a qualidade dos dados disponíveis para os operadores como também otimiza o uso dos recursos, elevando a eficiência geral da operação de cobrança.

Neste cenário, o Open Gateway emerge como uma solução inovadora, com o potencial de transformar o panorama para empresas que lutam contra a prevalência de Contatos Inválidos na Operação. Ao oferecer uma plataforma que facilita o acesso a dados atualizados e verificados, o Open Gateway representa uma oportunidade de otimização significativa. Através da implementação dessa solução, empresas podem não apenas reduzir os custos operacionais associados a tentativas de contato infrutíferas, mas também potencializar a produtividade da equipe de cobrança, garantindo que cada esforço tenha a maior chance possível de resultar em uma interação bem-sucedida.

Portanto, a chave para superar os desafios impostos por telefones desatualizados e Contatos Inválidos na Operação reside na adoção de estratégias que priorizem a atualização constante dos dados de contato e a integração com soluções tecnológicas avançadas, como o Open Gateway. Este enfoque não apenas promete elevar a eficácia das operações de cobrança, mas também posiciona as empresas para um futuro em que a gestão de dados desempenha um papel central na otimização de processos e na redução de custos operacionais.

Contatos Inválidos na Operação: O que é o Open Gateway e como Ele Auxilia as Empresas na Redução dos Custos?

O Open Gateway representa uma inovação significativa no cenário global de telecomunicações, contando com o envolvimento de 38 operadoras móveis ao redor do mundo. Lançado em 28 de novembro de 2023 pela GSMA, uma associação que reúne os interesses de mais de 750 operadores e fabricantes de telefonia móvel de 220 países, o projeto recebeu adesão de gigantes nacionais como Claro, Vivo e Tim.

Debora Bortolasi, Diretora Executiva B2B da Vivo, um dos braços do Grupo Telefônica, destacou o caráter revolucionário do Open Gateway, afirmando que a iniciativa marca um ponto de inflexão na transformação do setor de telecomunicações. A sua implementação traduz-se em um impacto positivo extensivo a diversos mercados, permitindo a transformação das redes de comunicação em plataformas digitais programáveis. Isso é possível graças ao emprego de APIs globais e padronizadas, beneficiando um vasto ecossistema digital que abrange desde startups até grandes corporações.

Esta plataforma se estabelece como um ponto de encontro compartilhado e inclusivo entre operadoras, visando simplificar a vida de programadores e fornecedores de serviços na nuvem. Ela facilita a criação de aplicativos e serviços capazes de interagir de maneira integrada, operando transversalmente em todos os dispositivos e usuários globais, por meio de interfaces de programação de aplicativos (APIs). Essas APIs servem como pontos de acesso centralizados às redes móveis, otimizando o acesso a informações e soluções voltadas ao combate à fraude e à proteção ao crédito.

O Open Gateway se destaca como uma ferramenta essencial no arsenal das empresas, especialmente na era digital atual, onde a agilidade e a precisão nas operações de telecomunicações são fundamentais. Ao facilitar o acesso a dados confiáveis e atualizados, este projeto tem um papel crucial na redução de Contatos Inválidos na Operação, possibilitando que as empresas de cobrança aprimorem seus processos, reduzam custos operacionais e aumentem a eficiência. Portanto, sua adoção não apenas contribui para uma melhor gestão dos recursos, mas também para a otimização das estratégias de cobrança, em um contexto em que a precisão e a eficiência se tornam cada vez mais determinantes para o sucesso empresarial.

Contatos Inválidos na Operação: Como implementar o Open Gateway e Melhorar meus Resultados (Sem Aumentar meus Custos?)

A implementação do Open Gateway representa uma evolução notável na forma como as empresas de cobrança abordam os desafios operacionais, especialmente no que tange à redução de Contatos Inválidos na Operação. Uma das soluções mais inovadoras disponibilizadas por este novo paradigma é o Operadoras Online, desenvolvido pela Think Data, líder no fornecimento de informações para o mercado brasileiro. A Think Data se posiciona como uma das poucas empresas no Brasil que oferecem essa solução avançada, fruto de uma parceria estratégica com as operadoras de maior presença no mercado nacional, como a Claro, Tim e a Vivo. Essa solução não só está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), mas também representa uma inovação única no mercado brasileiro, trazendo consigo a promessa de maior eficácia no combate aos Contatos Inválidos na Operação.

Por meio de uma verificação realizada em tempo real junto às principais operadoras de telefonia do país, o Operadoras Online confere se o número de telefone fornecido está efetivamente atrelado ao CPF informado, possibilitando o mapeamento de aproximadamente 80% dos números de celular ativos em território nacional, incluindo tanto linhas pré-pagas quanto pós-pagas.

A utilização desta solução é facilitada através do Valida Fácil –, que simplifica tanto a validação cadastral no momento da concessão de crédito quanto a validação de contatos durante a operação de cobrança. Além disso, a Think Data oferece suporte especializado para empresas de cobrança, permitindo a utilização do Operadoras Online também para verificações em lote por meio do Think Files. Este recurso possibilita às empresas de cobrança verificarem diretamente nas operadoras todos os números associados aos CPFs em suas carteiras, identificando de maneira eficaz quais números realmente pertencem aos devedores.

Além disso, a Think Data disponibiliza uma solução exclusiva conhecida como Localização Garantida, que, através da tecnologia de geolocalização e em parceria com aplicativos de telefonia móvel, permite a identificação em tempo real da conexão entre o devedor e a linha telefônica, assegurando sua validade. Essa ferramenta se apresenta como uma solução definitiva para eliminar Contatos Inválidos na Operação, garantindo que a falta de comunicação com o devedor só aconteça caso este opte por não atender a chamada.

Portanto, a adoção do Open Gateway e das soluções desenvolvidas pela Think Data, como o Operadoras Online e a Localização Garantida, abre um caminho para as empresas de cobrança aprimorarem significativamente seus processos, reduzirem custos operacionais e aumentarem a eficiência de suas operações, estabelecendo um novo padrão de eficácia no contato com devedores.

Contatos Inválidos na Operação: Quais os Ganhos Esperados nos Indicadores de CPC em minha Operação de Cobrança?

A integração de tecnologias avançadas e soluções de automatização, como o Operadoras Online e o Localização Garantida, representa um passo significativo para as operações de cobrança no que diz respeito à otimização de processos e à minimização de riscos. Mais do que uma simples melhoria na eficiência operacional, estas soluções têm um impacto direto na redução de Contatos Inválidos na Operação, refletindo-se positivamente na redução dos custos operacionais.

A eficácia destas ferramentas da Think Data é notável, com o potencial de elevar os índices de CPC (Contato com a Pessoa Certa) para níveis impressionantes, alcançando até 70% de efetividade. Esse resultado não apenas duplica o índice médio do mercado, mas também redefine o padrão de sucesso em operações de cobrança.

Ao facilitar a implementação dessas estratégias inovadoras, a Think Data desempenha um papel crucial na transformação das operações de cobrança. A colaboração com a Think Data não se limita ao fornecimento de tecnologia; estende-se ao apoio contínuo para assegurar a implementação eficaz dessas soluções, maximizando os resultados obtidos. A sinergia criada pelo uso combinado do Operadoras Online e do Localização Garantida não apenas aprimora o processo de localização e validação dos contatos, mas também eleva a assertividade das operações, resultando em uma diminuição significativa de Contatos Inválidos na Operação e um incremento notável na efetividade geral.

Portanto, o investimento em soluções como o Operadoras Online e o Localização Garantida da Think Data é mais do que um meio para reduzir custos operacionais. Representa uma estratégia eficiente para aumentar significativamente a qualidade dos contatos realizados durante as operações de cobrança, assegurando que cada esforço de contato seja direcionado de forma precisa e eficaz. Assim, as empresas de cobrança não só esperam ver uma melhoria nos seus indicadores de CPC, como também uma transformação positiva em suas operações, caracterizada por maior eficiência, redução de riscos e uma gestão de contatos otimizada.

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